Validar tu identidad es un paso obligatorio para poder ofrecer Pago Nube y poder retirar el dinero de tus ventas a tu cuenta bancaria sin interrupciones.
Si el titular de tu cuenta es una empresa (Persona jurídica), la validación tiene 3 etapas: la carga de la documentación de la sociedad, la verificación biométrica de quien la representa, y la revisión que hacemos de toda esa información. En este tutorial te guiamos paso a paso por cada etapa.
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Antes de empezar, revisá los requisitos previos de tu tienda para evitar rechazos en la validación.
Pasos para validar la identidad de tu empresa
Los siguientes pasos muestran cómo acceder al flujo y completar las primeras dos etapas: la documentación de la sociedad y la verificación biométrica. Los tiempos y el resultado de la revisión los encontrás más abajo, en "Tiempos y estados de revisión".
1. Acceder a la validación de identidad
1.1 Ingresar a "Pago Nube" desde el menú lateral del administrador.
1.2 Hacer clic en el aviso de validación pendiente.
1.3 Hacer clic en "Validar", en el paso "Validar identidad" de la pantalla "Completar validación".
2. Representación y documentación de la sociedad
Confirmar tu rol en la sociedad y tu facultad para actuar en su representación. Vas a ver 3 opciones:
- Figuro en el estatuto o contrato social.
- Figuro en un poder o acta de designación.
- No tengo autorización legal.
2.1 Elegir la opción que corresponda a tu rol en la sociedad.
2.2 Al elegir una opción, se muestra el casillero "Declaro que no soy Sujeto Obligado ni Persona Expuesta Políticamente". Marcarlo si corresponde a tu caso: esto aplica sin importar cuál de las 3 opciones hayas elegido en el paso anterior.
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Sujeto Obligado: persona cuya profesión o tarea habitual pueda verse relacionada al lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
Persona Expuesta Políticamente: persona que desempeña un cargo en la función pública o es familiar de alguien que lo haga.
2.3 Si sos Sujeto Obligado o Persona Expuesta Políticamente, dejar el casillero sin marcar: no vas a poder avanzar con la validación desde este flujo. La normativa requiere que nos presentes la documentación que respalde tu actividad: escribinos y adjuntar el documento que corresponda según tu caso:
- Persona Expuesta Políticamente: presentanos tu Carta PEP.
- Sujeto Obligado: presentanos tu Declaración Jurada UIF.
2.4 Si no sos ninguna de las dos opciones anteriores, hacer clic en "Continuar" y abrir la pestaña que corresponda a la opción que elegiste en el paso 2.1. Si elegiste "No tengo autorización legal", vas a ver directamente el mensaje de bloqueo correspondiente:
En el estatuto
1. Hacer clic en "+ Adjuntar estatuto" y cargar el Estatuto Societario de la empresa: en este caso no es necesario cargar ningún otro documento.
Requisitos del Estatuto Societario (evitá rechazos)
Para que la validación sea aprobada al primer intento, el archivo debe ser legible, corresponder a la versión actualizada de la sociedad y mostrar claramente:
- El capital inicial y el capital accionario.
- El domicilio y la actividad desarrollada por la empresa.
- El listado de accionistas y beneficiarios.
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El Estatuto societario admite los formatos JPG, PNG o PDF, con un tamaño de hasta 7 MB.
2. Hacer clic en el botón "Continuar" para avanzar con la validación biométrica de identidad.
Con poder o acta
Como no figurás directamente en el estatuto o contrato social, en este caso no es necesario cargar el Estatuto Societario.
1. Cargar la Documentación de representante legal que acredite tu rol. Podés subir:
- Poderes notariales o actas de designación.
- Documentos que certifiquen la composición accionaria, si no está en el estatuto.
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La documentación de representante legal admite los formatos JPG, PNG o PDF, con un tamaño de hasta 7 MB.
2. Hacer clic en el botón "Continuar" para avanzar con la validación biométrica de identidad.
Sin autorización
No vas a poder continuar con esta validación.
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Necesitás autorización legal para representar a la empresa.
Pedile a un socio, representante legal o apoderado de la empresa que realice este paso para poder verificar tu cuenta.
3. Verificación biométrica
¿Quién debe hacer la verificación biométrica?
Tiene que hacerla una persona con relación directa con la sociedad: alguien que figure en el estatuto o contrato social, o un apoderado o representante designado por poder o acta.
Antes de empezar, vas a ver algunas recomendaciones:
- Tené a mano tu documento nacional de identidad.
- Buscá un lugar con buena luz.
- No uses lentes, gorra ni otro accesorio.
- Ubicá tu rostro dentro del círculo.
3.1 Marcar el casillero "Doy consentimiento a dLocal y a su proveedor a recopilar mis datos biométricos y mi DNI para verificar mi identidad y así cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude" y hacer clic en "Continuar".
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Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@dlocal.com. Vas a encontrar el detalle en el Aviso de Privacidad de dLocal enlazado en la misma pantalla.
3.2 Hacer clic en "Comenzar" para iniciar la verificación, fotografiar el frente y el dorso de tu DNI original y vigente. También se pueden cargar las fotos del frente y el dorso ya tomadas, haciendo clic en "Cargar archivo", en lugar de sacarlas en el momento.
3.3 Tomar una foto "tipo selfie" con la cámara de tu dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla.
Cuando termines, vas a ver la confirmación "Solicitud de Verificación Enviada". Podés cerrar esa pestaña y volver a tu administrador: ya completaste este paso.
¿La verificación biométrica te da error o no funciona?
Si tenés problemas para completar la verificación, probá estos pasos:
1. Usar el celular, no la computadora. La validación biométrica funciona mejor desde el navegador móvil.
2. Asegurarte de tener buena iluminación frontal y fondo neutro, sin mucha luz detrás tuyo.
3. No usar lentes de sol ni gorras durante la selfie.
4. Si el error persiste después de 3 intentos, escribinos para que te enviemos un enlace alternativo para completar la validación desde tu dispositivo.
Tiempos y estados de revisión
Una vez que envíes la documentación societaria y completes la verificación biométrica, nuestro equipo empieza a revisar tu cuenta. En tu administrador de Pago Nube el estado va a cambiar a "Documentación en análisis", y la revisión puede demorar hasta 3 días hábiles. No es posible acelerar ni priorizar este plazo.
¿Qué hago si me rechazan por representación legal?
Si no pudimos confirmar tu vínculo como socio, titular o representante legal, vas a ver el aviso "Confirmá tu representación legal" en tu administrador. Este aviso puede aparecer en el panel general de Pago Nube (si tu tienda ya realizó ventas) o en la sección "Configurar" de Pago Nube (si todavía no activaste ventas).
Hacer clic en "Cargar documentación" para volver a subir el estatuto o el poder/acta correspondiente, y repetir la validación.
Si el rechazo fue por otro motivo (por ejemplo, un rubro no habilitado o inconsistencias fiscales), consultá Mi cuenta de Pago Nube fue rechazada, ¿qué hago?
¡Listo!
Una vez que aprobemos tu validación, el estado en tu administrador de Pago Nube va a cambiar a "Identidad Validada". A partir de ese momento, tu empresa va a estar habilitada para retirar el dinero de sus ventas de manera segura y directa a su cuenta bancaria.
