Si necesitás mayor flexibilidad para tus envíos o para tus opciones de entrega, configurar un medio de envío personalizado puede ser una buena opción.
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Los envíos personalizados no están disponibles para el plan Tienda Inicial (gratuito).
Crear un medio de envío personalizado permite que tus clientes puedan elegirlo y pagarlo junto con su compra. Estos son algunos casos en los que incluirlo te puede ayudar:
- Si querés usar otro servicio de envíos o mensajería que aún no tenga integración con Tiendanube.
- Si querés ofrecer tu logística propia.
En este tutorial, te contamos cómo configurar un envío o entrega personalizada, con precios fijos y la opción de limitarlo por zonas, distancia en kilómetros, peso del carrito o monto de la compra.
Info
En caso de que quieras ofrecer un envío personalizado sin costo para tu cliente, podés seguir directamente los pasos en ¿Cómo crear un envío o entrega personalizada gratis?
¡Vamos a los pasos!
1. Obtener la tabla de costos de envío de la empresa o servicio con el que quieras trabajar. Un ejemplo de tarifario sería el siguiente:
2. Ingresar a la sección "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube y hacer clic en la pestaña "Gestión de envíos".
3. Bajar hasta la sección "Envíos personalizados", hacer clic en "+ Agregar envío personalizado" y definir el nombre del envío.
A continuación, completá los campos siguiendo estas secciones:
4. Nombre en el checkout
Definir el nombre del envío que tus clientes van a ver en el carrito y al finalizar la compra. Te recomendamos ser muy específico para evitar dudas.
Ejemplo: "Motomensajería CABA (Entrega en 24hs)" o "Flete propio a Gran Buenos Aires"
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Si querés que se muestre para productos con envío gratis marcá el casillero “Mostrar esta opción para productos que tengan envío gratis”
5. Origen
En caso de contar con varios centros de distribución configurados, podés elegir desde cuáles se va a ofrecer este envío:
- "Todos", para que esté disponible para todos los centros actuales y futuros.El costo del envío se calculará desde el centro de distribución más cercano al cliente.
- "Específicos", para elegir uno o más centros puntuales desde una ventana lateral que te permitirá elegir los centros de distribución que ofrecerán este envío. Seleccionar únicamente aquellos a los que querés aplicar la regla y hacer clic en “Guardar”
6. Tipo de envío
Elegir la modalidad de envío que querés ofrecer entre "Por país, estado o ciudad" o "Por distancia en km".
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"Por distancia en km" solo está disponible si todos los centros de distribución seleccionados son del mismo país donde registraste tu tienda
7. Zonas de entrega
A continuación, seguí los pasos según la opción que elegiste “Tipo de envío”:
Limitar por país, estado o ciudad
7.a.1 Si en “Tipo de envío” elegiste la opción “Por país, estado o ciudad”, verás que aparece seleccionado Argentina con la cobertura "Todo el país" asignada por defecto.
7.a.2 Para limitar la cobertura a zonas específicas, elegir la opción "Estado o ciudad".
7.a.3 En la ventana lateral, marcar las provincias, departamentos o partidos donde se quiere ofrecer este envío. Es posible usar la barra de búsqueda, seleccionar ubicaciones específicas o elegir "Seleccionar todas". Al terminar, hacer clic en "Guardar".
7.a.4 Las zonas configuradas se muestran como etiquetas debajo de cada país. Para quitarlas, hacer clic en la cruz de cada etiqueta, o bien, seleccionar "Editar" para abrir nuevamente la lista. Para eliminar un país por completo, hacer clic en el ícono de la papelera a su derecha.
Limitar por distancia en km
Para configurar la entrega según la distancia desde el centro de distribución hasta el domicilio del cliente, seguir estos pasos:
7.b.1 Hacer clic en "+ Agregar distancia".
7.b.2 En la ventana lateral, definir el límite en kilómetros completando el campo "Hasta".
7.b.3 Completar el monto a cobrar en el campo "Costo" y establecer los días de entrega en el campo "Plazo de envío (días hábiles)".
7.b.4 Hacer clic en "Agregar" para guardar la franja de distancia.
7.b.5 Las franjas de distancia configuradas se muestran en una tabla con la información de distancia, costo y plazo. Para modificar una franja existente, hacer clic en el ícono del lápiz en la columna "Acción".
7.b.6 Para definir más franjas de distancia, hacer clic nuevamente en "+ Agregar distancia" y repetir el procedimiento.
8. Costo
Seleccionar entre "Con costo", "Gratis" o "A convenir" según cómo quieras cobrar este envío.
Con costo
Usá esta opción cuando quieras cobrarle a tu cliente un monto fijo por el envío, por ejemplo, si trabajás con una tarifa establecida de una empresa de mensajería. Completar el campo "Definí un monto" con el valor que tendrá el costo de envío para tus clientes.
Gratis
Usá esta opción cuando no quieras cobrarle el envío a tu cliente, por ejemplo, para una promoción de envío sin cargo o un retiro gratuito en tu local. Al seleccionarla, el envío aparecerá como envío gratuito en tu tienda.
A convenir
Usá esta opción cuando el costo del envío dependa de cada pedido y no puedas definir un monto fijo de antemano, por ejemplo, si coordinás un flete según el volumen de la compra. Al seleccionarla, aparecerá como una opción de entrega a convenir al ver las opciones de envío en tu tienda, y una vez realizada la compra deberás coordinar con tu cliente el valor y la forma de pago.
9. Plazo de entrega
Definir un intervalo de días hábiles para que el envío llegue a destino, completando los campos "De" y "A". Este dato es clave para setear expectativas. Si entregás en el día, te sugerimos aclararlo también en el nombre del envío para que sea más atractivo.
Si además de los días hábiles este envío también entrega en otros días, marcar las casillas correspondientes en "Este envío también entrega los siguientes días:": "Sábados", "Domingos" o "Feriados".
10. Horario de corte
Los pedidos recibidos después del horario de corte comienzan a contar el plazo al día siguiente.
10.1. Tildar el día de la semana en el que querés definir un horario de corte y seleccionar la hora límite.
10.2. Repetir el procedimiento para cada día que necesites configurar.
10.3. Si el horario de corte también debe aplicarse en feriados, marcar la casilla "Feriados" en "Horario de corte también válido en:".
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Se contemplan los feriados nacionales del lugar de origen.
11. Plazo de preparación
Si el pedido para este envío se prepara apenas llega y no querés sumar el tiempo de preparación general del centro de distribución, marcar la casilla "Excluir el plazo de preparación del centro de distribución".
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Al marcar esta opción, la preparación ocurre solo los días en que el centro de distribución opera, según su configuración de fines de semana y feriados. En un día sin operación, el plazo comienza el próximo día hábil.
12. Condiciones
Usá estas opciones para que el envío solo aparezca cuando se cumpla alguno de los siguientes requisitos:
Productos ignorados en este medio de envío
Configurá reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Ninguno
Al seleccionar la opción “Ninguno”, se mostrará el envío para todos los productos, ya que la regla no ignora ninguno en particular.
Ignorar categorías
Al seleccionar "Ignorar categorías", aparecerá una ventana lateral que le permitirá elegir qué categorías o subcategorías podés excluir de esta opción de envío.
Hacer clic en "Guardar" para finalizar.
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Al seleccionar una categoría que tiene subcategorías registradas, estas últimas también serán ignoradas.
Ignorar productos
Al seleccionar "Ignorar productos" , aparecerá una ventana lateral que te permitirá elegir qué productos específicos querés excluir de esta opción de envío.
Si el producto tiene variantes, podés elegir si querés ignorar todas o seleccionar solo algunas.
Hacer clic en "Guardar" para finalizar.
Peso total del carrito
Todos los pesos
Con la opción “Todos los pesos”, el envío estará disponible para todos los productos de tu tienda sin importar el peso que tengan configurado.
Rango de pesos
Al seleccionar “Rango de pesos”, podes definir un peso mínimo y máximo. Es muy útil si tenés un límite de carga en tu vehículo de reparto.
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Para que el cálculo se realice correctamente, es importante que tus productos tengan configurado el peso. Podés ver cómo hacerlo en ¿Cómo colocar peso y dimensiones a mis productos?
Valor total de la compra
Todos los valores
Al seleccionar “Todos los valores” , se mostrará la opción de envío independientemente del valor del carrito.
Rango de valores
Al seleccionar la opción “Rango de valores”, podés definir los valores mínimos y/o máximos del carrito de compras. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
Podés configurar que este envío solo esté disponible si la compra supera un monto determinado (por ejemplo, "Envío por flete solo en compras mayores a $100.000").
13. Hacer clic en "Guardar" para terminar de crear tu envío personalizado.
¡Listo!
Ya configuraste tu medio de envío personalizado y tus clientes van a poder verlo en el calculador de costos de envío y en el checkout para elegirlo como forma de entrega.
Info
Además de las entregas personalizadas, Tiendanube tiene muchas integraciones con medios de envío que podés usar en tu tienda. Conocelas en ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles según mi zona de despacho?
También podés ofrecer puntos de retiro o locales para que tus clientes retiren sus compras siguiendo los pasos en ¿Cómo agregar un local o punto de retiro en mi tienda?