Si necesitás mayor flexibilidad para tus envíos o para tus opciones de entrega, configurar un medio de envío personalizado puede ser una buena opción.
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Los envíos personalizados no están disponibles para el plan Tienda Inicial (gratuito).
Crear un medio de envío personalizado permite que tus clientes puedan elegirlo y pagarlo junto con su compra. Estos son algunos casos en los que incluirlo te puede ayudar:
- Si querés usar otro servicio de envíos o mensajería que aún no tenga integración con Tiendanube.
- Si querés ofrecer tu logística propia.
En este tutorial, te contamos cómo configurar un envío o entrega personalizada, con precios fijos y la opción de limitarlo por zonas, distancia en kilómetros, peso del carrito o monto de la compra.
Info
En caso de que quieras ofrecer un envío personalizado sin costo para tu cliente, podés seguir directamente los pasos en ¿Cómo crear un envío o entrega personalizada gratis?
¡Vamos a los pasos!
1. Obtener la tabla de costos de envío de la empresa o servicio con el que quieras trabajar. Un ejemplo de tarifario sería el siguiente:
2. Ingresar a la sección "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube.
3. Dentro de la pestaña "Nacionales", hacer clic en el botón "+ Agregar envío personalizado" dentro del menú de envíos personalizados.
A continuación, completá los campos siguiendo estas secciones:
4. Nombre del envío
Definir el nombre del envío que tus clientes van a ver en el carrito y al finalizar la compra. Te recomendamos ser muy específico para evitar dudas.
Ejemplo: "Motomensajería CABA (Entrega en 24hs)" o "Flete propio a Gran Buenos Aires"
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Si querés que se muestre para productos con envío gratis marcá el casillero “Mostrar esta opción para productos que tengan envío gratis”
5. Disponibilidad
Podés configurar la disponibilidad de entrega, como los centros de distribución y las zonas de entrega . Para aprender a configurar cada criterio seguí los pasos que indicamos a continuación:
Centros de distribución
Configurar qué centros de distribución ofrecerán envíos.
Todos
Al seleccionar la opción “Todos”, no habrá restricciones por Centro de distribución, estará disponible para todos los centros actuales y futuros. El costo del envío se calculará desde el centro de distribución más cercano al cliente.
Específicos
Al seleccionar la opción “Específicos”, aparecerá una ventana lateral que te permitirá elegir los Centros de distribución que ofrecerán este envío. Seleccionar únicamente aquellos a los que querés aplicar la regla y hacer clic en “Guardar”
Zonas de entrega
Limitá por Zonas de entrega con estas tres opciones:
- Todas
- Provincia o departamento
- Distancia en km (kilómetros).
Acá podés ver los pasos de cada una:
Todas
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Provincia o departamento
Elegí la opción y seleccioná la provincia. Dentro, elegí los departamentos/partidos a los que quieras llegar.
Por ejemplo, para limitar una aplicación de envío a Mar del Plata, primero habría que limitarlo a la provincia de Buenos Aires y luego al partido de General Pueyrredón.
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Dentro de las provincias, incluimos a Capital Federal y Gran Buenos Aires, además de Buenos Aires, como opciones excluyentes entre sí, para mejorar la segmentación.
Solo es posible segmentar por partidos o departamentos, no por ciudades.
Por distancia en km
Seleccioná esta opción y configurá la cantidad de kilómetros máximos de alcance donde se ofrecerá el medio de envío.
6. Costo
Configurar el costo de envío, es decir, si el envío tendrá un costo fijo, será gratuito o se acordará una vez finalizada la compra.
Con costo
Completar el campo “Definí un monto” con el valor que tendrá el costo de envío para tus clientes.
Gratis
Al seleccionar esta opción, el envío aparecerá como envío gratuito en tu tienda.
A convenir
Al seleccionar esta opción, aparecerá como una opción de entrega a convenir al ver las opciones de envío en tu tienda y una vez realizada la compra coordinar con tu cliente el valor y forma de pago.
7. Plazo
Indicar la cantidad de días hábiles que demora la entrega. Este dato es clave para setear expectativas. Si entregás en el día, te sugerimos aclararlo también en el nombre del envío para que sea más atractivo.
8. Condiciones
Usá estas opciones para que el envío solo aparezca cuando se cumpla alguno de los siguientes requisitos:
Productos ignorados en este medio de envío
Configurá reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Ninguno
Al seleccionar la opción “Ninguno”, se mostrará el envío para todos los productos, ya que la regla no ignora ninguno en particular.
Ignorar categorías
Al seleccionar "Ignorar categorías", aparecerá una ventana lateral que le permitirá elegir qué categorías o subcategorías podés excluir de esta opción de envío.
Hacer clic en "Guardar" para finalizar.
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Al seleccionar una categoría que tiene subcategorías registradas, estas últimas también serán ignoradas.
Ignorar productos
Al seleccionar "Ignorar productos" , aparecerá una ventana lateral que te permitirá elegir qué productos específicos querés excluir de esta opción de envío.
Si el producto tiene variantes, podés elegir si querés ignorar todas o seleccionar solo algunas.
Hacer clic en "Guardar" para finalizar.
Peso total del carrito
Todos los pesos
Con la opción “Todos los pesos”, el envío estará disponible para todos los productos de tu tienda sin importar el peso que tengan configurado.
Rango de pesos
Al seleccionar “Rango de pesos”, podes definir un peso mínimo y máximo. Es muy útil si tenés un límite de carga en tu vehículo de reparto.
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Para que el cálculo se realice correctamente, es importante que tus productos tengan configurado el peso. Podés ver cómo hacerlo en ¿Cómo colocar peso y dimensiones a mis productos?
Valor total de la compra
Todos los valores
Al seleccionar “Todos los valores” , se mostrará la opción de envío independientemente del valor del carrito.
Rango de valores
Al seleccionar la opción “Rango de valores”, podés definir los valores mínimos y/o máximos del carrito de compras. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
Podés configurar que este envío solo esté disponible si la compra supera un monto determinado (por ejemplo, "Envío por flete solo en compras mayores a $100.000").
9. Hacer clic en "Guardar" para terminar de crear tu envío personalizado.
10. Repetir el mismo procedimiento con todos los envíos personalizados que necesites. Por ejemplo, según tu tabla de costos, por zona, etc.
Success
Este último paso es especialmente importante si solo ofrecés envíos personalizados, ya que si dejás una única opción con limitación por zona geográfica, tus clientes de otras provincias o estados no van a poder avanzar con el proceso de compra porque no va a haber un medio de envío configurado para su zona.
¡Listo!
Ya configuraste tu medio de envío personalizado y tus clientes van a poder verlo en el calculador de costos de envío y en el checkout para elegirlo como forma de entrega.
Info
Además de las entregas personalizadas, Tiendanube tiene muchas integraciones con medios de envío que podés usar en tu tienda. Conocelas en ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles según mi zona de despacho?
También podés ofrecer puntos de retiro o locales para que tus clientes retiren sus compras siguiendo los pasos en ¿Cómo agregar un local o punto de retiro en mi tienda?