En general, te sugerimos garantizar que tu cliente haya pagado el costo del envío antes de despachar su compra. Sin embargo, también podés hacer envíos a convenir o contra entrega, es decir, que lo pague tu cliente directamente al recibirlo.
Esto te va a ser útil cuando, por ejemplo, no conocés el costo del envío antes de que tu cliente concrete la compra. De esta manera, si no querés que el costo aparezca en $0 entonces podés elegir no mostrarlo directamente.
Info
La entrega a convenir es diferente del envío gratis. Para conocer cómo configurar envío sin cargo, podés ver 📝 ¿Cómo ofrecer envío gratuito?.
Lo ideal es que seas muy transparente en cuanto a lo que representa el costo del envío, qué rangos de precios podría llegar a tener (por ejemplo, podés mostrar los rangos aproximados en una página de contenido), para que tu cliente pueda comprar con una buena estimación.
En este tutorial, te explicamos cómo configurar el envío "A convenir".
Warning
Los envíos personalizados no están disponibles para el plan Tienda Inicial o gratis.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Configuración > Formas de entrega" dentro de tu administrador de Tiendanube.
2. En la sección "Nacionales", hacer clic en el botón "Agregar envío personalizado" dentro del menú de envíos personalizados.
3. Completar el nombre de la opción de envío, con el que querés que se muestre en tu tienda. A su vez, debes seleccionar la opción de "A convenir" para que se muestre así en la tienda.
4. Si querés, podés limitar el envío por el peso total del carrito y/o el monto total de la compra.
Para ello, es necesario agregar los límites que quieras establecer. Podés configurar solo unos de los dos valores (el mínimo o el máximo) y dejar el otro vacío, si no querés establecer un tope, por ejemplo.
5. Delimitar las Zonas de entrega donde se va a ofrecer esta opción.
- En Argentina, podés limitar por provincias y por departamentos / partidos
- En México, por estados y por municipios
- En Colombia, por departamentos (por ahora, no es posible hacerlo por municipios)
- En Chile, por regiones (por ahora, no es posible hacerlo por comunas)
Warning
Para las tiendas de Argentina, dentro de las provincias, incluimos a Capital Federal y Gran Buenos Aires, además de Buenos Aires (las cuales no se incluyen entre sí), para mejorar la segmentación.
No siempre los nombres de las ciudades coinciden con el nombre del Departamento / Partido.
Por ejemplo, para crear un envío personalizado limitado para Mar del Plata, primero habría que limitarlo a la provincia de Buenos Aires y luego al partido de General Pueyrredón.
6. En la sección Tiempos, te recomendamos no activar la opción para mostrar el tiempo estimado de envío, ya que vas a coordinarlo con tu cliente después de que realice la compra. Igualmente, en caso de que desees, podés configurarlo.
7. Hacer clic en "Guardar cambios".
¡Listo! 🙌
El envío personalizado a convenir ya va a estar creado y se va a ofrecer en tu tienda, según las configuraciones que hayas hecho.
