Con la opción de edición de venta, podés agregar y eliminar productos de una orden, así como también editar descuentos. Para poder editar una venta, independientemente del estado del pago, no debe estar marcada como empaquetada.
En este tutorial te contamos cómo funciona esta opción.
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Esta funcionalidad está disponible únicamente para el plan Escala y Tiendanube Evolución.
¡Vamos a los pasos!
1. Ir a “Ventas > Lista de ventas” en tu administrador.
2. Ingresar al detalle de la venta que quieras modificar y seleccionar “Editar”.
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Si no ves el botón para editar habilitado, puede deberse a que la venta esté marcada como empaquetada. En ese caso, no será posible editarla.
3. En la siguiente pantalla, podrás eliminar, agregar productos o modificar la cantidad de unidades. También podrás agregar, eliminar o editar los descuentos de la orden.
Editar producto
En este ejemplo, eliminamos un producto y agregamos otro:
Si eliminás un producto, podés elegir si devolver o no al stock.
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Si editás una orden, tené en cuenta que los descuentos por cupones, medios de pago o promociones automáticas (como 2x1 o descuentos progresivos) no se recalculan ni se aplican automáticamente sobre el nuevo valor. Cualquier ajuste o beneficio adicional que deba aplicarse tras la modificación deberá realizarse de forma manual desde la sección "Editar descuento".
Editar descuento
En este ejemplo, editamos el descuento de una venta al eliminar el descuento que tenía con el medio de pago y añadir otro por un valor diferente.
4. Al hacer un cambio en la venta, se habilita el campo de “Motivo”, donde podés dejar asentado por qué se hizo la modificación.
5. Revisar el resumen, donde vas a ver:
- si cambió el costo de envío (por la diferencia en el peso de los productos)
- si cambió el valor total de la venta y, en ese caso, el saldo que debe pagar tu cliente o que debés devolverle
En este ejemplo, hay un saldo a devolver:
6. Podés elegir si enviar a tu cliente una notificación automática por email sobre el cambio en la venta.
7. Guardar los cambios para que apliquen.
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Si al editar una orden el valor total de la misma cambia (ya sea por un aumento o una disminución del precio), los costos por transacción generados al momento de la creación de la orden no sufrirán modificaciones. El cargo por el servicio se mantiene basado en el monto original de la venta.
8. Si hay un saldo a devolverle a tu cliente o, por el contrario, tu cliente debe pagarte un saldo adicional, debés gestionarlo manualmente, con transferencia, depósito o el medio de pago que convengan.
9. Luego de gestionar el saldo restante con tu cliente, podés marcar el pago como recibido en el detalle de la venta.
¡Listo!
Los productos de la venta van a estar actualizados y podrás continuar con su gestión normalmente.
En el detalle de la orden, vas a ver las modificaciones aplicadas en el historial.
