En este tutorial, te explicamos cómo modificar el estado de varias ventas de forma masiva desde “Ventas > Lista de ventas”, sin tener que ingresar a cada venta individualmente.
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Si no ves la opción para seleccionar varias ventas al mismo tiempo en el listado de tu administrador, puede deberse al plan que tengas en tu tienda. Los planes Tienda Inicial (o gratuito) y Tienda Esencial no incluyen la opción de aplicar acciones masivas sobre la lista de ventas.
Las acciones masivas te permiten:
- Cancelar ventas
- Archivar ventas
- Reabrir ventas
- Marcar pagos como recibidos
- Marcar como empaquetadas
- Marcar y notificar como enviadas
- Marcar como entregadas o retiradas
- Imprimir resumen del pedido
- Asignar campos personalizados
- Imprimir etiquetas de envío
A tener en cuenta antes de ejecutar una acción masiva
Previo a realizar acciones masivas sobre las ventas de tu tienda verificá que:
- Aplicaste los filtros necesarios (por fecha, estado o medio de pago) para ver solo las ventas que querés modificar.
- Confirmaste visualmente cuáles ventas seleccionaste antes de hacer clic en la acción.
- Si vas a archivar o cancelar, tené en cuenta que esas acciones no se pueden revertir de forma masiva.
¡Vamos a los pasos!
1. En el administrador de tu tienda, ingresar a Ventas > Lista de ventas.
2. En la lista de ventas, marcar en la casilla a la izquierda las ventas sobre las que querés realizar la misma acción.
Al seleccionarlas, aparece el menú "Elegí una acción".
3. Hacer clic sobre la barra "Elegí una acción" y seleccionar la acción que querés realizar.
Haciendo clic en la acción, vas a ver más información sobre cada una:
Cancelar ventas
Si decidís cancelar varias ventas, hacé clic en "Cancelar ventas". Va a aparecer una ventana emergente que advierte que esta acción no se puede revertir, y te pide una confirmación de las ventas a cancelar y las razones. También podés enviar una notificación al cliente.
Hacé clic en "Cancelar ventas" nuevamente para confirmar.
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Esta acción no se puede deshacer masivamente. Si necesitás restaurar una venta cancelada por error, podés hacerlo una por una siguiendo el tutorial: ¿Cómo reabrir una venta en mi Tiendanube?
Archivar ventas
Una vez que ya no tengas más acciones para realizar sobre tus ventas, te sugerimos archivarlas para dejar de verlas por defecto en la Lista de ventas y conservar solo las que aún se encuentran pendientes de pago, empaquetado o envío.
Para archivarlas de forma masiva, hacé clic en "Archivar ventas". Va a aparecer un mensaje de confirmación indicando "Ventas archivadas".
Tené en cuenta que una vez archivadas de forma masiva, esta acción no es reversible masivamente. No podrás desarchivar varias ventas juntas, sino que deberás ingresar a cada venta archivada y abrirla manualmente.
Si querés volver a ver o abrir una venta que archivaste, filtrá tus ventas con la opción "Archivadas" (que muestra solo las ventas en ese estado) o "Todas" (que incluye las archivadas junto con las demás ventas).
Reabrir ventas
Si necesitás retomar el proceso de una venta que archivaste o cancelaste por error, podés reabrirla desde esta misma acción masiva.
Para conocer el paso a paso completo y las condiciones bajo las que podés reabrir una venta, consultá ¿Cómo reabrir una venta en mi Tiendanube?.
Marcar pagos como recibidos
Si recibiste los pagos de varias ventas (con el medio de pago personalizado), podés seleccionar esta opción para que cambien su estado a "Por empaquetar".
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Si marcaste una venta con el pago recibido por error, esta operación no es reversible desde tu administrador. Si necesitás volver atrás el estado de una venta, escribinos.
Marcar como empaquetadas
Si ya empaquetaste los pedidos y están listos para llevar a la empresa de correos y despacharlos, hacé clic en "Marcar como empaquetadas". El estado va a cambiar a "Por enviar".
Marcar y notificar como enviadas
Una vez que hayas despachado los pedidos, puede haber dos situaciones:
- Aplicación de envíos: con la mayoría de nuestras integraciones, cuando el correo recibe el paquete y lo ingresa en su sistema, envía una actualización automática a Tiendanube para notificar el envío con su seguimiento. En ese caso no hace falta que realices ninguna acción.
- Envío personalizado: si estás usando tu propia logística, deberás notificarlos manualmente.
En el segundo caso, hacé clic en "Notificar envíos". Va a aparecer una ventana donde podés agregar el código de seguimiento si lo tenés y seleccionar la opción de enviar el email a tu cliente avisando sobre el envío en camino. Hacé clic en "Confirmar".
Marcar como entregadas o retiradas
Si tus ventas se despacharon con una entrega personalizada, o si tu cliente las retira en un punto de retiro personalizado o en un centro de distribución con retiro habilitado, podés marcarlas como entregadas o retiradas seleccionando "Marcar como entregada/retirada".
Para conocer el detalle completo de esta acción, incluyendo qué pasa si alguna venta todavía no fue enviada, consultá ¿Cómo marcar una venta como entregada o retirada en mi Tiendanube?.
Imprimir resumen del pedido
Si querés imprimir varios resúmenes de pedido para control interno, podés hacerlo con esta opción.
Podés ver más detalles en ¿Cómo imprimir un resumen o recibo para control interno de mis órdenes?.
Asignar campos personalizados
Si ya creaste campos personalizados en tu tienda, podés asignarlos a varias ventas a la vez con esta opción, para clasificarlas según la información que necesites.
Podés ver más detalles en ¿Cómo usar los campos personalizados de mi Tiendanube?.
Imprimir etiquetas de envío
Si tu tienda tiene Envío Nube u otra aplicación de envíos integrada que ofrezca impresión de etiquetas, como OCA, Andreani o Correo Argentino, entre otras, vas a ver una o más opciones para imprimir las etiquetas correspondientes según la integración que tengas activa.
Las opciones disponibles dependen de qué integraciones tenga activas tu tienda, y cada una puede tener su propio formato de impresión.
¡Listo!
Cambiaste el estado de varias ventas masivamente desde tu Lista de ventas.
Próximos pasos
Ya actualizaste el estado de tus ventas de forma masiva. Para asegurarte de que todo quedó como esperabas:
- Verificá el cambio en la Lista de ventas: usá los filtros de estado para confirmar que las ventas seleccionadas quedaron con el estado correcto.
- Revisá los emails automáticos enviados a tus clientes: algunas acciones masivas (como notificar envíos o marcar pagos como recibidos) pueden disparar notificaciones automáticas. Podés consultar cuáles son los emails automáticos que se envían a tus clientes, revisar el historial de emails de una venta o, si es necesario, reenviar un email automático a un cliente.
- Definí una rutina de gestión en lote: procesá las ventas con la misma acción una vez por día o por semana para mantener tu lista de ventas ordenada y a tus clientes notificados en tiempo.