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¿Cuáles son los posibles motivos de rechazo de una transacción en Pago Nube?

Descubrí algunos escenarios que pueden causar el rechazo de una transacción en Pago Nube.

Última actualización: 09/06/2024

Cuando tu cliente realiza una compra en tu tienda con Pago Nube, el cobro pasa por una serie de validaciones de seguridad antes de ser aprobado. Durante ese proceso, es posible que el pago sea rechazado por diferentes motivos.

En este artículo, te contamos algunos de los posibles motivos de rechazo de una transacción en Pago Nube.

  • Pago rechazado por el banco

El banco emisor de la tarjeta puede rechazar el pago por motivos relacionados con su cuenta, como que la tarjeta esté vencida o no esté habilitada para hacer compras online.


  • Fondos insuficientes

El pago es rechazado porque la tarjeta no cuenta con saldo suficiente o porque la compra excede su límite.


  • Datos inválidos

Los datos de la tarjeta (número, fecha de vencimiento) o de la persona que está comprando se ingresen de forma incorrecta y, por eso, se rechaza el pago.


  • Riesgo de fraude

El sistema antifraude de Pago Nube o del banco emisor de la tarjeta identifica la compra como posible fraude y bloquea el pago para proteger tu negocio de ese tipo de transacciones.


  • Otros motivos

También es posible que el pago sea rechazado por otras razones, como que la persona titular de la tarjeta y la que compra no coincidan, o que la tarjeta ingresada esté denunciada por robo o extravío.

En los casos en los que el pago no pase la validación de seguridad de Pago Nube, recomendamos hacer la compra con otra tarjeta o verificar los datos que se están ingresando.