Si por algún motivo necesitás devolver el dinero a tu cliente de una compra efectuada a través de la pasarela de pagos de Pago Nube, vas a poder hacerlo siguiendo los pasos detallados en este tutorial.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar al Administrador de tu Tiendanube e ir a la sección de "Pago Nube" (también es posible hacerlo desde la sección de Ventas > Lista de ventas).
2. Hacer clic sobre el número de pedido de la venta que quieras devolver.
3. Hacer clic en "Cancelar" en la parte superior de la pantalla.
4. Seleccionar el motivo de la cancelación de la compra.
5. Tildar la opción de "Devolver el dinero a tu cliente", y luego hacer clic en "Cancelar la orden".
Te aparecerá el siguiente mensaje:
6. Volver a la sección de "Pago Nube" desde el menú lateral izquierdo, y chequear que la columna de Estado del pago figure como "Devolución".
¡Listo! 🙌
La venta ya va a estar cancelada y tu cliente recibirá la devolución de su dinero.