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Preguntas Frecuentes sobre clicOH

Conocé más sobre la integración de clicOH con Tiendanube

Última actualización: 13/09/2022

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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝¿Cómo integrar clicOH con mi Tiendanube?, si todavía no lo hiciste.

A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre clicOH y Tiendanube. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:

¿Cuál es el peso y dimensiones máximos permitidos?

Con clicOH, podés hacer envíos de hasta 50kg y hasta 150cm en alguna de sus dimensiones.

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¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?

Las etiquetas se generan desde tu panel de clicOH. Una vez que el pago de la orden es marcado como recibido, la misma se importa automáticamente a clicOH. Haciendo clic en "Mis Aplicaciones > Ver etiquetas en clicOH" desde la sección Ventas > Lista de ventas de tu Administrador, podés acceder rápidamente.

Ahí, debés hacer clic en "Editar" para confirmar los datos y determinar la cantidad de bultos para, luego, imprimir la etiqueta. Desde la sección de Lotes, podés definir el retiro de los paquetes.

El pago de los envíos se realiza a fin de mes al recibir una factura con todo el detalle.

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¿Cómo se obtiene el código de seguimiento?

El código de seguimiento se genera cuando se crea la etiqueta. Una vez que el equipo de clicOH retire el paquete y escanee el código, el mismo se exporta al Administrador de tu Tiendanube y se envía en tiempo real al destinatario de la compra.

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¿Cómo es el proceso de devoluciones y cambios?

El proceso de logística inversa se realiza desde la página de clicOH en 🌐este link.

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¿Ofrecen seguro para los envíos?

Sí, clicOH ofrece seguro para los envíos realizados a través de su servicio.

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¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del destino, pero en promedio es entre 48 y 72hs

Además, en Argentina, cuenta con servicio SameDay (o en el mismo día) para envíos en AMBA, Mendoza y Córdoba y con un radio de 10km de distancia.

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¿Cómo funciona el retiro por domicilio?

En el panel de clicOH vas a poder ver la base de operaciones configurada, agregar otras si quisieras y definir los días de retiro, desde el menú All > Mis ubicaciones.

Para agregar un lote de retiro, podés seguir el tutorial de clicOH 🌐¿Cómo crear un Lote de retiro?.

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Info

Si tenés otras dudas sobre el funcionamiento de esta aplicación, podés contactarte con clicOH escribiendo a soporteclientes@clicoh.com. Además, te recomendamos consultar los tutoriales en su 🌐Centro de ayuda.