Si trabajás con un equipo y necesitás que puedan ingresar al administrador de tu Tiendanube con su propio usuario y contraseña, podés configurar diferentes usuarios y, dependiendo del plan que uses, asignarle permisos de acceso distintos a cada uno.
En este tutorial, te explicamos:
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Los tipos de permisos disponibles según la sección del panel.
- Cómo agregar y activar nuevos administradores.
- Qué notificaciones automáticas recibe cada usuario, según los permisos asignados
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Haciendo clic en el botón con el nombre de tu tienda y yendo a la sección “Planes y pagos > Planes” de tu administrador, podés conocer la cantidad de usuarios que podés tener y si tu plan permite asignar permisos diferentes para cada usuario o solo acceso total.
¿Qué permisos puedo asignar en el administrador?
Estos son los diferentes permisos que podés otorgar:
A todas las secciones del administrador
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Acceso total. El usuario principal (con el email de registro) tiene este tipo de permiso.
Gestionar datos
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Estadísticas
Administrar
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Ventas
- Exportar listado de ventas
- Marcar pagos como recibidos
- Marcar como empaquetadas
- Imprimir etiquetas de envío
- Cancelar ventas
- Devolver dinero
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Reabrir ventas
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Órdenes de compra: Acceso a las órdenes de compra manuales
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Carritos abandonados
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Productos
- Exportar e importar productos
- Editar stock
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Editar precio
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Chat: acceso al panel de Chat Nube, en caso de tenerlo disponible
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Pago Nube
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Envío Nube acceso al panel de Envío Nube, en caso de tenerlo disponible
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Clientes
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Exportar lista de clientes
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Exportar lista de clientes
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Descuentos: Acceso a crear y editar cupones, reglas de envío gratis y promociones
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Automations: Acceso al panel de Marketing Nube, en caso de tenerlo instalado
Gestionar canales de venta
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Diseño
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Facebook / Meta
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Google Shopping
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TikTok (para los países donde está habilitado)
Configurar
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Formas de entrega
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Centros de distribución
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Medios de pago
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Emails automáticos
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Idiomas y monedas
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Opciones de checkout
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Códigos externos
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Redireccionamientos 301
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Dominios
Mi cuenta (botón con el nombre de la tienda)
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Planes y pagos (además de Costos por transacción, Acreditar cupón y Planes)
- Facturación
Punto de venta
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Registro de ventas
- Aplicar descuentos manuales
- Crear productos
-
Gestión de ventas
- Todas las ventas de la sucursal
- Todas las ventas de la sucursal
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Devoluciones
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Seguimiento de caja
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Estadísticas
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Configuraciones avanzadas (habilita configuraciones de cajas, tickets y medios de pago.)
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Los permisos solo se aplican con plan PDV Avanzado o Plus. En sucursales con plan Inicial o Basic, el PDV continúa funcionando con acceso completo, independientemente de la configuración de permisos.
Gestionar aplicaciones
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Aplicaciones (a la sección "Mis Aplicaciones" en general)
- Aplicaciones incorporadas: Acceso a aplicaciones integradas al menú del administrador de Tiendanube. En estos casos, aparece el permiso con el nombre de la aplicación.
¿Cómo crear un nuevo usuario?
1. Ir a la sección “Configuración” y, luego, a "Usuarios y notificaciones" dentro del administrador de tu tienda.
2. Hacer clic en "Agregar" arriba a la derecha.
3. En “Datos de la cuenta”, completar el email de la persona que quieras agregar como usuario. Enviaremos un link a esa dirección para que el usuario pueda completar sus datos (nombre, apellido y contraseña) y se habilite su acceso al administrador.
4. Si tu plan lo permite, elegir los permisos que quieras darle a ese usuario.
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Podés otorgarle a cada usuario uno, algunos o todos los permisos del listado.
6. Elegir las notificaciones automáticas por email que quieras que reciba este usuario: por ventas, mensajes de clientes y/o suscripción al newsletter.
7. Hacer clic en “Enviar invitación”.
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Si tenes activa la verificación en dos pasos te la pedirá que ingreses el código de seguridad para confirmar esta operación.
¿Cómo activar la cuenta del nuevo usuario?
Una vez que envíes la invitación, la persona deberá realizar lo siguiente:
1. Revisar su casilla de correo y buscar el e-mail con el asunto: “Acción Necesaria: Confirmá tu cuenta en [Nombre de tu tienda]”
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En caso de no recibirlo, revisar carpetas de spam, correo no deseado o notificaciones de la casilla de email. Caso contrario, reenviar el email desde el administrador.
2. Hacer clic en el botón "Continuar" dentro del cuerpo del mensaje.
3. Elegir el método de acceso preferido:
Acceder con Google
Con esta opción se selecciona la cuenta asociada o correo a usar. Si no tiene la sesión iniciada en Google el navegador le pedirá iniciar sesión en esa cuenta.
Acceder con email
1. Con esta opción se le pedirá que registre los siguientes datos:
- Nombre
- Apellido
- Contraseña
2. Hacer clic en “Continuar” para finalizar el registro y habilitar el acceso.
¿Qué usuarios reciben las notificaciones de mi tienda?
El usuario principal de tu tienda (el administrador original) y cualquier usuario adicional con "Acceso total", siempre recibirá los emails de:
- Facturación y vencimiento de tu plan
- Recordatorios de pago de los costos por transacción de tus ventas
- Respuestas de tus clientes a los emails automáticos de confirmación de compra
- Novedades, actualizaciones y mejoras de Tiendanube
Estos emails no pueden ser desactivados, por lo que es muy importante que el email de registro de tu tienda siempre sea la casilla donde querés recibir estas notificaciones.
Tanto para el usuario principal como los adicionales podés elegir si querés que reciba alguna o todas estas notificaciones:
- Nuevas ventas
- Nueva suscripción al newsletter
- Mensajes de tus clientes a través del formulario de contacto
Conocé más en:
¿Cómo editar las notificaciones que reciben los usuarios administradores de mi tienda?
¡Listo!
Ya vas a haber creado y habilitado un nuevo usuario para administrar tu tienda. Podés repetir los pasos para crear otros usuarios, en que caso de que lo necesites y sea posible.
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Por seguridad, para acceder a algunas secciones será necesario que los usuarios activen la verificación dos pasos.