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¿Por qué veo diferencias entre las estadísticas de mi tienda y Google Analytics?

Motivos por los que podés estar viendo discrepancias entre las métricas de la sección de Estadísticas de Tiendanube y Google Analytics

Última actualización: 02/06/2023

¿Cómo funciona el procesamiento de datos de Google Analytics?¿Cuáles son las diferencias entre Google Analytics y la sección de Estadísticas de Tiendanube?Información adicional disponible en la sección de Estadísticas de Tiendanube

Es posible que las estadísticas obtenidas en el Administrador de tu tienda sean diferentes a las de Google Analytics.

En este articulo te explicamos cómo funciona Google Analytics las diferencias con la sección de Estadísticas del Administrador de Tiendanube.

¿Cómo funciona el procesamiento de datos de Google Analytics?

Esto sucede porque Google Analytics hace un proceso conocido como "Sampling", es decir que toma una muestra de datos del tráfico de tu tienda e identifica una serie de tendencias en esa muestra.

Google Analytics usa ese proceso para calcular las visitas en tu tienda, en vez de utilizar los datos totales y exactos. Las estadísticas de Tiendanube, en este sentido, son más precisas, ya que no consideran únicamente una muestra.

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Para conocer más al respecto, te sugerimos ver el artículo de Google Analytics 🌐Acerca del muestreo de datos.

¿Cuáles son las diferencias entre Google Analytics y la sección de Estadísticas de Tiendanube?

A continuación, te contamos algunas de las diferencias entre estas dos herramientas:

Google Analytics mide visitas y vistas únicas por separado. En el Administrador de tu tienda, vas a encontrar únicamente las "Visitas únicas" a las páginas de tu tienda en los gráficos. Es decir que si un usuario entra varias veces a alguna página de la tienda, se contará una sola visita. Por ejemplo, al recargar una página, la segunda visita no será contada.
Por otro lado, en el Administrador de tu tienda también encontrarás los "Productos más vistos". En ese caso, no se distingue entre visitas únicas y repetidas. Se van a contar todas las visitas.
Los criterios con los que Google identifica las visitas únicas pueden ser diferentes a los del Administrador de tu tienda, ya que los de Google no son compartidos y no se pueden conocer con exactitud, entonces los resultados pueden ser levemente diferentes.
Podría haber diferencias en la manera de definir una visita. En el Administrador de tu tienda, podrías ver algunas visitas de más, ya que se cuentan las visitas realizadas por búsquedas que hace Google para indexar las páginas, que en realidad es un proceso automático.
La actualización en el Administrador es inmediata, mientras que Google Analytics puede demorar hasta 24 horas en actualizar la información. En tu Administrador, el cálculo no está diferido, sino que se van contando las visitas a medida que llegan.
Podrían surgir diferencias si la zona horaria configurada en Google es diferente. Por eso, es importante que configures correctamente tu huso horario en Google Analytics.
Desde Tiendanube, no se envía a Google Analytics información de ventas creadas por aplicaciones ni por órdenes manuales de compra.

Información adicional disponible en la sección de Estadísticas de Tiendanube

Te contamos algunos detalles sobre las estadísticas que podés consultar en el Administrador de tu tienda.

Rango de tiempo: con esta opción podés filtrar los datos por período. Este siempre incluye el día en que hacés la consulta, y, si elegís un período personalizado, incluye los dos días del límite.
Visitas únicas: como detallamos anteriormente, te mostramos las visitas únicas, que son las más relevantes para tu negocio.
Cantidad de órdenes: acá se contarán todas las órdenes marcadas como pagas y que no tengan el estado "Cancelada".
Tus productos en números: en esta sección encontrarás listados sobre tus productos. Tené en cuenta que podés definir qué productos se mostrarán (por ejemplo, cuál es el máximo de stock que te interesa controlar) pero estos listados pueden tener, como máximo, 50 elementos cada uno.
Conversión del proceso de compra: acá verás distintos pasos del proceso, desde el carrito creado (que quiere decir que se agregó al menos un producto al carrito) hasta una orden de venta creada (que quiere decir que el usuario finalizó el proceso del checkout en Tiendanube).

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Si querés conocer más sobre la sección de Estadísticas de tu Administrador, te sugerimos ver 📝¿Qué es la página de Estadísticas?.