Si realizaste el pago de tu plan a través de una transferencia bancaria, depósito o con una transferencia desde Mercado Pago, es necesario que nos envíes el comprobante de pago, para que el abono se acredite en tu tienda.
Si no nos enviás este comprobante, no vamos a recibir notificación de tu pago y el mismo no se acreditará, ya que no es un proceso automático.
A continuación, te contamos cuáles son los pasos genéricos para adjuntar el comprobante de pago:
1. Iniciar el proceso de pago por transferencia bancaria. Mirá nuestro tutorial para guiarte 👉¿Cómo pagar mi plan a través de transferencia bancaria o depósito?.
Una vez que hayas comenzado el proceso en el Administrador de tu Tiendanube, vas a ver los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar la transferencia desde tu Home Banking.
2. Cuando hayas finalizado la transferencia, el banco te debería mostrar una pantalla con el comprobante. Guardar el comprobante en alguno de los formatos correspondientes.
3. Una vez que ya tengas el archivo guardado en tu computadora, solo tenés que subirlo al Administrador de tu tienda.
Para esto, debés volver a la sección Mi cuenta > Pagá tu plan y hacer clic en "Adjuntar comprobante".
4. Elegir el archivo que hayas guardado y hacer clic en "Enviar comprobante".
¡Listo!
De haber enviado el comprobante con el formato y datos necesarios anteriormente mencionados, el pago va a ser acreditado en el plazo definido.
De no ver el pago acreditado en tu tienda pasadas las 24hs hábiles, te recomendamos ver el siguiente tutorial 👉¿Por qué aún no se acreditó el pago de mi plan?.