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¿Cómo pagar los costos por transacción?

Pasos para abonar los costos por venta de Tiendanube en Argentina

Última actualización: 11/03/2022

Para poder usar tu Tiendanube en Argentina sin interrupciones es necesario abonar los costos por transacción generados a mes vencido. Estos se calculan como un porcentaje, según tu plan, del valor de las ventas realizadas desde tu Tiendanube hasta el último día de cada mes.  

TIP

Para saber cuáles son las ventas concretadas que tienen costo por transacción, podés ver 👉¿Cómo se calcula el costo por transacción?

Tené en cuenta que el pago de los costos por transacción se realiza por separado del pago mensual del plan, es decir, que son dos procesos que podés realizar por separado y que generalmente tienen distintos vencimientos.

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Ante la falta de pago de costos por transacción a la fecha del vencimiento, se bloquea el administrador de la tienda automáticamente. 

De la misma forma, al abonar los costos por transacción (si el plan mensual también está pago), se debería reactivar automáticamente.

En caso de que no se desbloquee después de pagar, vas a poder escribirnos💬.

Recordá que los costos por transacciones realizadas a través de Mercado Pago se cobran de forma inmediata y automática del pago que hizo tu cliente, en cada una de las ventas realizadas

Por lo tanto, a continuación, te contamos cómo pagar los costos derivados de ventas que se realizaron por medios de pago diferentes a Mercado Pago.

Pasos para pagar los costos por transacción

1. Ingresar a Mi cuenta > Costos por transacción desde el Administrador de tu Tiendanube.

2. Ahí vas a ver los Pagos pendientes; si tenés alguno, hacer clic en "Pagar" o bien en el mes y año.


3. Al ingresar, vas a ver el total a pagar y los medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria o depósito
  • Mercado Pago (Pago Fácil, Rapipago, o dinero de tu cuenta)
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Los pasos para hacer el pago con dinero de tu cuenta de Mercado Pago los encontrás en nuestro tutorial 👉¿Cómo pagar los costos por transacción con crédito de Mercado Pago?.

Elegir el que prefieras y seguir los pasos:

Tarjeta de crédito

1. Seleccionar la opción "Tarjeta de crédito" y hacer clic en "Pagar con tarjeta de crédito".

2. Vas a ver que se abre una venta de Mercado Pago, que es la pasarela a través de la que se realiza el pago.

En caso de que ya hayas ingresado al menos una tarjeta, te aparecerá la usada más recientemente. Si no, tendrías que completar tus datos y continuar con el proceso.

3. Finalmente, hacer clic en "Pagar".

¡Listo! 🙌

La acreditación será automática, una vez que el pago sea procesado y aceptado.  

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Transferencia bancaria o depósito

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Si realizás una transferencia desde Mercado Pago a nuestra cuenta bancaria, es necesario que sigas estos pasos para enviarnos el comprobante de pago y que podamos acreditarlo.

1. Seleccionar la opción "Transferencia bancaria o depósito". 

Te aparecerán los datos de nuestra cuenta bancaria, para hacer la transferencia a través de Home Banking o un depósito en una sucursal del Banco. 

2. Una vez que realices la transferencia, volver a la sección de Mi cuenta > Costos por transacción del Administrador de tu tienda para subir el comprobante de pago, haciendo clic en "Adjuntar comprobante"

Si no nos enviás el comprobante, no vamos a recibir notificación de tu pago y el mismo no se acreditará, ya que no es un proceso automático.

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Para que el comprobante sea válido, es necesario que contenga los datos y el formato correcto

  • Información obligatoria: los datos de nuestra empresa (número de cuenta, CBU o alias), la fecha de la transferencia, el importe y el banco emisor del pago.
  • Formato: podés adjuntar el archivo en PDF, HTML o algún formato de imagen (como JPEG o PNG). No puede ser un formato editable, como un archivo de Word o Excel.

En caso de que hagas un depósito, podés enviarnos una foto o imagen del comprobante escaneado.

3. Hacer clic en "Seleccionar archivo", y una vez seleccionado el archivo del comprobante, hacer clic en "Enviar comprobante".

¡Listo! 🙌

De haber enviado el comprobante respetando los requisitos anteriormente mencionados, tu pago se acreditará en hasta 24hs hábiles.

Si no ves el pago acreditado en tu tienda pasadas las 24hs hábiles, te recomendamos ver el siguiente tutorial 👉¿Por qué aún no se acreditó el pago de mi plan?.

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Efectivo con Mercado Pago

También, vas a poder pagar a través de Rapipago o Pago Fácil. Tené en cuenta que, con estos medios de pago, la acreditación tarda aproximadamente 72hs hábiles.

1. Seleccionar la opción de "Mercado Pago" y hacer clic en "Imprimir cupón".

2. Se va a abrir una ventana de Mercado Pago, que es la pasarela a través de la que recibimos los pagos, con las diferentes opciones. 

Acá podés elegir la que tenga una sucursal más cercana:

  • Pago Fácil
  • Rapipago

3. Seleccionar la opción de preferencia, y luego hacer clic en "Pagar".

Vas a ver el código del cupón de pago, y también podés imprimirlo para pagarlo en la sucursal que elijas. Si no querés imprimirlo, podés anotar el código o fijarte en tu email para dictárselo al cajero.

Te mostramos un ejemplo:

4. Realizar el pago en una sucursal dentro de las siguientes 72hs hábiles. En caso contrario, vas a poder generar un nuevo cupón de pago iniciando un nuevo proceso de pago.

¡Listo! 🙌

Tu pago se acreditará automáticamente en 72hs hábiles (no es necesario que nos envíes un comprobante).

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¿Querés abonar con dinero de tu cuenta de Mercado Pago?

Si querés pagar con esa opción, podés ver nuestro tutorial:

📝¿Cómo pagar costos por transacción con mi crédito de Mercado Pago?.

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Para esto, es necesario que tengas el dinero suficiente disponible (es decir, que ya hayan pasado los días necesarios como para poder retirarlo o utilizarlo). 

En caso contrario, no va a aparecer la opción y sólo vas a ver disponible la opción de redes de pago en efectivo o Mercado Crédito. Ésta última opción implica un interés por parte de Mercado Pago y por eso recomendamos que evites abonar de esa forma.