Una vez que activás Pago Nube en tu tienda, comenzás automáticamente un período de prueba que te permite realizar tus primeras ventas de inmediato. Sin embargo, para asegurar la continuidad de tu servicio, retirar dinero y evitar interrupciones, es obligatorio completar la validación de identidad.
Validar identidad para evitar el bloqueo de cobros
Es fundamental que valides tu identidad lo antes posible. Si no lo hacés, el medio de pago se pausará automáticamente en tu tienda al cumplirse cualquiera de estas condiciones (basadas únicamente en pagos recibidos) hasta que la validación sea realizada y aprobada:
- 15 días desde tu primera venta cobrada.
- $600.000 brutos facturados con pago confirmado.
- 10 ventas recibidas con éxito.
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Completar este proceso es el único requisito indispensable para habilitar el retiro del dinero de tus ventas hacia tu cuenta bancaria.
Requisitos para la validación
Antes de comenzar, es fundamental que tu tienda esté "lista para vender". Tené en cuenta los siguientes puntos para garantizar la validación de la cuenta y evitar posibles rechazos:
Catálogo de productos completo
Mínimo de productos: Tu tienda debe contar con al menos 3 productos cargados configurados obligatoriamente con su foto, descripción, precio y stock.
Fotos y datos reales: Todos tus productos deben tener imágenes reales del artículo, nombre claro y precio asignado. No se aceptan productos de prueba o con imágenes de stock genéricas.
Descripciones detalladas: El campo "Descripción" de cada producto debe estar completo (no puede quedar vacío). Es necesario que el cliente pueda leer las características de lo que está comprando. En planes pagos, se pueden completar estos datos de manera masiva mediante Excel.
Stock de productos: Es fundamental que los productos de tu catálogo tengan stock disponible.
Categorías con productos asociados
Categorías activas: Todas las categorías que creaste dentro de "Productos > Categorías" deben contener al menos un producto. Si tenés categorías vacías, deberás ocultarlas o eliminarlas temporalmente desde tu administrador para que la tienda no parezca incompleta.
Disponibilidad de la tienda
Tienda pública: Tu tienda online no debe estar en modo "construcción" ni protegida por contraseña. Los validadores necesitan navegar la tienda como si fueran un comprador real para verificar que todo funcione correctamente.
Rubro permitido
Asegurate de que tu actividad comercial no se encuentre dentro del listado de Industrias no habilitadas.
Verificá este punto antes de tus primeras ventas para activar Pago Nube sin interrupciones. Algunos ejemplos de rubros con restricciones frecuentes:
- Productos de marcas de terceros sin licencia o factura de compra oficial (ropa, zapatillas, tecnología, perfumes, relojes, etc.).
- Suplementos deportivos y dietarios.
- Servicios o productos digitales (cursos, software, juegos, entradas a eventos).
- Joyería de metales preciosos o relojes con valor mayor a USD 300.
Si vendés productos de marcas de terceros con factura de compra oficial o licencia, podés presentar esa documentación al equipo para que evalúen tu caso.
Elegí tu tutorial de validación
El proceso de validación varía según si el titular de la cuenta en Pago Nube es una Persona física o una Persona jurídica (empresa). Ingresá al tutorial correspondiente según tu condición de cuenta:
¿Cómo validar la identidad de mi cuenta de Persona física en Pago Nube?
¿Cómo validar la identidad de mi empresa como Persona jurídica en Pago Nube?