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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝¿Cómo integrar Treggo con mi Tiendanube?, si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre Treggo y Tiendanube. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:
¿En qué ciudades puedo utilizar Treggo?
Actualmente, podés utilizar Treggo en tu tienda si tu base de operaciones se encuentra en:
Argentina
- CABA y/o GBA (AMBA)
México
- CDMX
- Guadalajara
- Monterrey
¿Puedo hacer envíos a nivel nacional con Treggo?
No. Treggo es una aplicación que te permite hacer envíos de última milla, es decir, dentro de tu misma ciudad o área de cobertura. Por esto, vas a poder hacer envíos dentro de las mismas ciudades donde podés usar Treggo.
¿Ofrecen retiro y entrega a domicilio?
¡Sí! Todos los envíos con Treggo se realizan con la modalidad de retiro de paquetes en tu domicilio, y entrega al comprador en su domicilio también.
Esto quiere decir que no ofrecen la opción de entrega o retiro de paquete en una sucursal.
¿Existe un mínimo de paquetes para poder ofrecer Treggo?
Sí, Treggo solicita un mínimo de 15 paquetes por retiro. En caso de que no logres tener 15 paquetes diarios, podés coordinar el retiro una o dos veces a la semana, para que alcances este requisito.
¿Puedo ofrecer envíos gratuitos con Treggo?
Sí, en tu configuración de envíos dentro de tu Tiendanube podés realizar la configuración para ofrecer envíos gratis. Conocé cómo hacerlo, ingresando en este tutorial 👉 ¿Cómo ofrecer envío gratis para aplicaciones?.
¿Cómo configuro las zonas/localidades en las cuales quiero ofrecer envíos con Treggo?
De esa configuración se encarga Treggo. Una vez que integres la aplicación a tu Tiendanube, se van a contactar con vos para definir en qué localidades ofrecer envíos.
¿Quién paga los envíos de Treggo?
Al realizar una compra en tu tienda, tus clientes te pagarán el costo del producto más el costo del envío. Este dinero lo recibirás en tu cuenta en la pasarela de pagos que tengas integrada.
Luego, a final de mes, Treggo te enviará una factura con el importe a pagar por todos los envíos realizados durante ese periodo, para que puedas realizar el abono correspondiente.
¿Cuál es el tiempo de entrega de Treggo?
Una vez que juntes el mínimo de paquetes requeridos, podés solicitar el servicio de recolección de Treggo e imprimir etiquetas desde su plataforma.
Desde ese momento, trasladan los paquetes a su centro de distribución, canalizando los mismos por código postal para que salgan a recorrido ese mismo día y efectuar las entregas.
¿Existen limitaciones de tamaño y/o peso para hacer los envíos?
Con esta aplicación podés hacer envíos de paquetes de hasta 25 kg y dimensiones de hasta 60 x 60 x 60 cm.
¿Puedo darle a Treggo otros paquetes que tenga que entregar que no sean de Tiendanube?
Sí, es posible hacerlo y además contribuye a sumar para el mínimo de paquetes. Treggo puede retirar y entregar todos tus paquetes despachados, respetando las mismas tarifas que obtenés con el convenio de Tiendanube. Su plataforma cuenta con la opción de generar etiquetas extras.
Info
Si tenés dudas adicionales sobre el servicio de Treggo, podés contactarte desde el botón "Soporte" dentro de tu panel de Treggo, o escribirles a hola@treggocity.com.