La duplicación de productos suele ocurrir cuando el sistema interpreta que la información que estás subiendo corresponde a un artículo nuevo en lugar de a una actualización de uno existente. Esto sucede principalmente por cómo se gestionan los identificadores en el archivo CSV.
¿Por qué se duplican los productos?
Existen tres motivos técnicos principales por los cuales podés encontrarte con productos repetidos tras una carga masiva:
1. Diferente "Identificador de URL"
El campo “Identificador de URL” es el dato más importante de tu archivo. Es el nombre único que el sistema usa para reconocer a cada producto en la base de datos. Además, es la dirección (URL) del producto en tu tienda, y por eso este campo no debe contener caracteres extraños ni espacios.
Por ejemplo, un producto con Identificador de URL camisa-azul tendrá la dirección tumarca.mitiendanube.com/productos/camisa-azul.
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Podés editar el campo de nombre y, mientras no modifiques su identificador de URL, el sistema sabrá que se trata del mismo producto. Entonces, este campo no debe ser modificado en productos existentes.
Si en tu archivo escribís un identificador distinto al que ya tiene el producto en la tienda (por ejemplo, cambiás camisa-azul por camisa-azul-v2), el sistema creará un producto nuevo en lugar de actualizar el anterior.
Asegurate de que el Identificador de URL sea siempre el mismo para el mismo producto.
2. Producto con el mismo nombre pero sin identificador
Si subís un producto nuevo con el mismo nombre que uno ya existente pero dejás la columna Identificador de URL vacía, el sistema generará uno nuevo automáticamente (usualmente agregando un número al final) y el producto se verá duplicado.
Variantes que parecen productos duplicados
Es muy frecuente que, al abrir tu archivo CSV, sientas que la lista tiene errores porque ves filas repetidas o "muchas veces lo mismo". Sin embargo, en la mayoría de los casos, este es el comportamiento esperado del sistema para procesar las variantes (talle, color, etc.).
¿Cómo identificar variantes en el archivo CSV?
Para que el sistema entienda que se trata del mismo producto con distintas opciones, el archivo se organiza así:
-
Identificador de URL repetido: Verás que el identificador es exactamente el mismo en varias filas consecutivas. Esto agrupa las variantes bajo un solo producto
. - Filas adicionales por combinación: Si tenés una remera que viene en 3 talles, verás 3 filas con el mismo identificador.
- Celdas vacías: Es normal que en las filas de las variantes (de la segunda en adelante), columnas como "Nombre" o "Descripción" aparezcan vacías. El sistema "hereda" esos datos de la primera fila del producto.
¿Cómo corregir y eliminar productos duplicados?
Si el error ya ocurrió y tenés duplicados reales en tu administrador, seguí estos pasos para limpiar tu catálogo y eliminar los productos de más:
1. Identificar el error: Revisar si los productos repetidos tienen distintos identificadores de URL.
2. Borrar productos duplicados: Debés eliminar los productos manualmente desde el administrador de tu tienda, en “Productos > Lista de productos”.
Según el plan que tengas contratado, podés seleccionar varios productos duplicados y eliminarlos desde el desplegable de acciones masivas.
Para planes que no incluyen las acciones masivas, podés eliminar los productos duplicados uno a uno desde la lista haciendo clic en el ícono del tacho de basura.
¡Listo!
Ahora ya sabés cómo distinguir entre un error de duplicación y el comportamiento normal de las variantes en tu archivo de productos.
Si querés conocer cómo completar y/o modificar el archivo de carga masiva, podés consultar el siguiente tutorial: