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¿Cómo recibir los emails de Tiendanube sin que caigan en la bandeja de Spam?

Pasos para configurar los emails de Tiendanube como seguros y recibirlos en la bandeja de entrada

Última actualización: 15/12/2023

Para recibir todos los emails que te enviamos, como las respuestas de nuestro equipo de soporte y las notificaciones sobre actualizaciones en tu tienda, es importante que agregues a Tiendanube en tu lista de contactos, marcando nuestras direcciones de email como confiables.

Así, vas a evitar perder las respuestas por tus dudas, recibiéndolas directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.

En este tutorial, te mostramos cómo hacer la configuración necesaria para los principales servicios de email: Gmail y Hotmail (u Outlook).

¡Vamos a los pasos!

Gmail

1. Ingresar a tu cuenta de 🌐 Gmail.

2. En la barra de búsqueda, hacer clic sobre el icono de filtros del lado derecho.

Barra de búsqeda en Gmail con el botón de Filtros resaltado

3. En el campo "De", pegar dos direcciones (primero deberás hacerlo con una, y luego con otra): 

  • *@tiendanubehelp.zendesk.com
  • *tiendanube.com
Delete

Success

Es importante agregar el asterisco (*) al principio y pegar la dirección exactamente de esa forma para que no genere un error en la configuración.

Campo "De" completado con el dominio indicado arriba

4. Hacer clic en "Crear filtro".

Botón de Crear filtro seleccionado

5. Entre las opciones que se van a desplegar marcar "No marcar nunca como Spam" y, luego, hacer clic en "Crear filtro".

Lista de acciones para aplicar al filtro configurado. Opción de No marcar nunca como spam y Crear filtro resaltados

6. Repetir estos mismos pasos para la siguiente dirección: 

  • *tiendanube.com
Delete

Hotmail u Outlook

1. Ingresar a tu cuenta de 🌐 Hotmail (ahora llamado Outlook).

2. Hacer clic en el icono de Configuración "⚙️" en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, hacer clic en "Ver toda la configuración de Outlook".

Opción de Configuración en la página de inicio de Outlook, con el botón Ver toda la configuración de Outlook resaltado

3. Dentro de la configuración ir a "Correo > Correo electrónico no deseado".

Opciones Correo y Correo electrónico no deseado resaltadas

4. En la sección Remitentes y dominios seguros, hacer clic en "Agregar" y pegar, uno a uno, los siguientes dominios:

  • *@tiendanubehelp.zendesk.com
  • *@tiendanube.com
Delete

Success

Es importante agregar el asterisco (*) al principio y pegar la dirección exactamente de esa forma para que no genere un error en la configuración.

Botón Agregar y barra con uno de los dominios indicados arriba

5. Para finalizar, hacer clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha.

Delete

¡Listo! 🙌

Vas a tener la configuración hecha y, a partir de ese momento, los emails de Tiendanube con los dominios configurados van a llegar a tu bandeja de entrada como confiables.

Delete

Info

Para conocer más sobre cómo recibir los correos de Tiendanube de forma segura, te sugerimos ver 📝 ¿Cómo proteger mi cuenta del phishing?.