En Marketing Nube, no solo podés llamar a tus clientes por su nombre; también podés automatizar la información de quien envía el correo. Configurar datos adicionales de remitentes te permite insertar automáticamente teléfonos, promociones del mes o rubros específicos sin tener que editar cada una de tus plantillas manualmente.
En este tutorial, veremos cómo funcionan estos códigos, cómo configurarlos siguiendo las reglas del sistema y algunos casos prácticos para que tu comunicación sea mucho más ágil.
¿Cómo funcionan los datos adicionales?
Al igual que usás un código para el nombre de un contacto (como ${first_name}), podés usar códigos para los datos del remitente (como ${sender.telefono}). La diferencia es que estos datos varían según el remitente que elijas para el envío.
Ejemplo práctico: Si tenés el remitente "Mi Tienda" <hola@mitienda.com> y configurás un dato adicional llamado tel con el valor 5555-5555, podés usar el código ${sender.tel} en el cuerpo del mail.
Pasos para configurar tus datos adicionales
1. Hacer clic en el icono de “Perfil” que aparece al final del menú lateral izquierdo.
2. Seleccionar la opción “Ajustes”.
3. Ingresar a la pestaña de “Remitentes”. Allí verás la lista de los correos que tenés habilitados para enviar campañas.
4. Hacer clic en el botón de edición del remitente que quieras configurar (o crear uno nuevo).
5. Ubicar la sección de Datos Adicionales. Aquí deberás definir el nombre del campo (ej: sucursal) y su contenido (ej: Palermo).
6. Respetar las reglas del sistema:
Podés definir todos los datos adicionales que quieras, pero para que los códigos funcionen deben cumplir con estas restricciones:
- Unicidad: Los nombres de los campos no pueden repetirse para un mismo remitente.
-
Formato: Los nombres solo pueden contener letras (sin acentos), números y guion bajo (
_). No pueden comenzar con un número. -
Campos reservados: No podés usar los nombres
name,emailyreply_to, ya que el sistema los usa por defecto. - Longitud del nombre: El nombre del campo puede tener hasta 30 caracteres.
- Longitud del contenido: El texto que se reemplazará en el email puede tener hasta 500 caracteres.
7. Guardar los cambios para que los nuevos códigos queden habilitados.
Casos de uso para optimizar tu automatización
Ejemplo 1: Información de contacto por sector
Si tu empresa tiene varios remitentes para distintos sectores (por ejemplo: "Ventas" y "Soporte"), podés definir un dato adicional llamado tel para cada uno con su número correspondiente.
Al usar el código ${sender.tel}, el sistema mostrará el teléfono de Ventas o el de Soporte según quién envíe el mail.
El beneficio: Usás una sola plantilla para toda la empresa en lugar de tener que crear una específica para cada sector.
Ejemplo 2: Reutilizar información y modificarla fácilmente
Supongamos que hacés promociones mensuales donde varían el porcentaje de descuento y los rubros alcanzados, y querés informar esto en 20 plantillas diferentes (campañas masivas y automations).
En lugar de editar las 20 plantillas a mano, creás los datos adicionales ${sender.descuento} y ${sender.rubros} en tu remitente.
El beneficio: Cada mes, solo modificás el dato en la configuración del remitente una sola vez. Automáticamente, todas tus piezas de comunicación mostrarán la nueva oferta vigente.
¡Listo!
Ya podés empezar a usar remitentes inteligentes. Esta función es la clave para automatizar la actualización de datos clave en todas tus piezas de comunicación de forma centralizada, asegurando que tus clientes siempre reciban la información correcta sin errores manuales.