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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝 ¿Cómo integrar Enviamelo con mi Tiendanube?, si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre Enviamelo y Tiendanube. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:
¿En qué ciudades o zonas de cobertura puedo utilizar Enviamelo?
Actualmente, podés utilizar Enviamelo en tu tienda si tu base de operaciones está en:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Gran Buenos Aires
- La Plata
Es decir que si tu tienda se encuentra en alguno de estos lugares, vas a poder ofrecer este medio de envío y realizar las entregas dentro de la misma zona de cobertura.
¿Puedo hacer envíos a nivel nacional con Enviamelo?
¡Sí! Enviamelo tiene cobertura a nivel nacional, es decir que realizan envíos a todo el país.
¿Ofrece entrega en sucursal y en domicilio?
Sí. Al activar Enviamelo en tu tienda, tus clientes pueden elegir si quieren retirar sus paquetes en un punto de retiro, o si prefieren recibir la compra en su domicilio. El retiro en sucursal es una excelente alternativa de envío a bajo costo.
¿Ofrece despacho en punto de retiro y retiro en domicilio?
Podés despachar tus paquetes directamente en los puntos de retiro indicados, o acceder al servicio de colecta por domicilio.
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Tené en cuenta que para acceder al servicio de colecta, deberás realizar un mínimo de 50 envíos al mes. Podés conocer todas las condiciones contactando directamente a 🌐Enviamelo.
¿En cuánto tiempo recibirá mi cliente su paquete?
- En el caso de los envíos a domicilio, se entregan en el transcurso de las siguientes 48hs hábiles, una vez despachado el paquete.
- En el caso de los envíos a punto de retiro, estarán listos para ser retirados en el transcurso de las siguientes 48hs hábiles, una vez despachado el paquete.
¿Cuáles son las medidas máximas aceptadas?
El cuadro tarifario contempla las tarifas de envíos de hasta 24 kg. En el caso de tener productos más grandes, podés contactarte con Enviamelo sin problema. Van a hacer lo posible por adaptarse a tu negocio.
¿Cómo abono por los envíos?
Actualmente, Enviamelo cuenta con dos modalidades de pago, dependiendo la cantidad de envíos mensuales que realices.
- Si hacés entre 1 y 50 envíos mensuales, tendrás el servicio Prepago de Enviamelo.
Al momento de generar un envío, deberás marcar como empaquetada la orden en tu Tiendanube. Así, esa operación quedará pendiente hasta que realices el pago y se libera la etiqueta para pegar en el paquete. Tené en cuenta que, en este caso, deberás despachar por un punto de entrega o sucursal.
- Si hacés más de 50 envíos mensuales, tendrás el servicio de Pospago de Enviamelo.
En este caso, Enviamelo va a darte crédito por una semana. Esto quiere decir que comenzarás a generar envíos y a la semana siguiente cerrarán el ciclo de facturación y se pagarán los envíos de la semana anterior. Para este caso, podrás contar con el servicio de colecta o retiro en tu domicilio.
¿Mi cliente puede hacer el seguimiento de su envío?
Sí. Al momento de generar el envío, tu cliente va a recibir en su mail el tracking para el seguimiento, y la notificación de los cambios de estado más importantes. También, va a poder consultar toda la trazabilidad del envío con su número de tracking en la web de Enviamelo.
¿Cómo imprimo etiquetas de Enviamelo?
Una vez que la orden creada con Enviamelo como forma de entrega tiene el pago como recibido, se importa a tu panel de Enviamelo y debés:
1. Ingresar a la sección "Operaciones" en tu cuenta de 🌐 Enviamelo.
2. Hacer clic en "Acciones" sobre la orden que quieras y, luego, en "Etiqueta".
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Si tu cuenta de Enviamelo es prepago, es necesario hacer clic en "Abonar" previo a imprimirla.
Así, vas a obtener la etiqueta para preparar el envío.
Una vez que se genera la etiqueta, podés despachar o solicitar la colecta para el envío.
Desde el detalle de la orden en tu administrador de Tiendanube, vas a poder ver la etiqueta, hacer el seguimiento y revisar los detalles con el botón "Mis aplicaciones".
¿Realizan logística inversa?
Sí. Enviamelo cuenta con un sistema de logística inversa para que tus clientes puedan devolver un paquete en caso de ser necesario. Podés contactarte directamente con el soporte de la aplicación para que te cuenten más sobre este servicio.
Info
Si tenés dudas adicionales sobre el servicio de Enviamelo, podés contactarte con su equipo de soporte por medio de WhatsApp. Para eso, podés ingresar a su 🌐 página web, y seleccionar la opción "Atención comercial" dentro del logo de WhatsApp.