Si al intentar agregar tu dominio propio aparece el mensaje "El dominio ya está en uso", significa que ese dominio está vinculado en otra cuenta de Tiendanube. En la plataforma, no es posible usar el mismo dominio en dos tiendas al mismo tiempo.
Para resolverlo, identificá cuál de los siguientes escenarios aplica a tu caso.
Usé este dominio en otra tienda de Tiendanube y puedo acceder a ella
Tenés que desvincular el dominio de la cuenta anterior y luego volver a agregarlo en tu tienda actual. Si no recordás los datos de acceso de esa cuenta, podés usar "Olvidé mi contraseña" antes de continuar.
Una vez que accedas a la cuenta anterior, seguí estos pasos:
1. Con esa cuenta abierta, seguir los pasos del tutorial ¿Cómo desvincular un dominio de mi tienda? para eliminarlo de esa cuenta.
2. Iniciar sesión en la tienda actual (en la que querés vincular el dominio) e ir a "Configuración > Dominios".
4. Hacer clic en "+ Agregar".
5. Escribir el dominio propio (por ejemplo: www.tumarca.com.ar) y hacer clic en "Agregar".
Warning
Escribí el dominio con el "www" adelante (ej.: www.tumarca.com.ar). Al agregarlo con "www", se guarda también la versión sin "www" automáticamente. Es importante tener ambas versiones para que el dominio funcione correctamente.
6. El dominio quedará guardado en tu tienda. Ahora podés continuar con la vinculación de los DNS.
¡Listo!
Usé este dominio en otra tienda de Tiendanube pero ya no puedo acceder a ella
Si no recordás con qué cuenta registraste la tienda anterior o no podés recuperar el acceso, escribinos para que podamos desvincular el dominio manualmente.
Para agilizar la gestión, incluí los siguientes datos en tu consulta:
- Nombre completo del dominio (ej.: tumarca.com.ar).
- Proveedor donde compraste el dominio (NIC.ar, GoDaddy, etc.).
- Captura de pantalla del panel del proveedor que muestre que el dominio está a tu nombre.
- E-mail o e-mails de registro que hayas usado en Tiendanube.
Nunca vinculé este dominio en Tiendanube
Si acabás de comprar el dominio y nunca lo usaste en Tiendanube, es posible que otra cuenta lo tenga registrado. Escribinos para que podamos investigar el caso.
Para agilizar la gestión, incluí los siguientes datos en tu consulta:
- Nombre completo del dominio (ej.: tumarca.com.ar).
- Proveedor donde compraste el dominio (NIC.ar, GoDaddy, etc.).
- Captura de pantalla del panel del proveedor que muestre que el dominio está a tu nombre.