Con Envío Nube, podés cambiar la sucursal seleccionada para el retiro de un envío con Correo Argentino o Andreani antes de generar la etiqueta. Esto te sirve, por ejemplo, si tu cliente eligió una sucursal por error al finalizar la compra, si te pidió cambiarla por quedarle más cerca otra opción, o si intentaste generar la etiqueta y no pudiste por algún problema con la sucursal original.
En cualquiera de estos casos, no necesitás cancelar la venta para corregir la sucursal. A continuación te mostramos cómo editar la sucursal de retiro directamente desde el detalle de la venta.
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Esta opción solo está disponible mientras la venta no haya sido enviada. Si ya generaste la etiqueta, no vas a poder cambiar la sucursal directamente. En ese caso primero tenés que cancelar la etiqueta existente y, luego, generar una nueva con la sucursal correcta.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a "Ventas" y hacer clic en la venta correspondiente.
2. En el detalle de la venta, ir a "Dirección de retiro" y hacer clic en "Editar información de retiro".
3. Seleccionar la nueva sucursal de retiro dentro del desplegable de opciones. Adicionalmente, si lo necesitás, podés modificar el campo Nombre y Apellido de quien retira la compra.
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El costo de envío no cambia al elegir otra sucursal, ya que se mantiene el mismo código postal. El cambio queda reflejado en el historial de la venta.
Este cambio de sucursal, no genera una comunicación automática hacia tu cliente. Te recomendamos coordinar con quien compró antes de modificar la sucursal, ya sea porque hubo un error en la selección durante la compra o porque no se pudo generar la etiqueta con la sucursal original.
¡Listo!
Ya cambiaste la sucursal de retiro de tu venta. Si necesitás información sobre los próximos pasos para despachar el envío, podés consultar qué hacer cuando recibís una orden con Envío Nube.