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Preguntas frecuentes sobre Enviamelo

Te respondemos las preguntas frecuentes sobre la integración de Tiendanube con Enviamelo

Última actualización: 29/10/2021

¿En qué ciudades o zonas de cobertura puedo utilizar Enviamelo?

Actualmente, puedes utilizar Enviamelo en tu tienda si tu base de operaciones se encuentra en:

  • Ciudad Autónoma de Buenos Aires
  • Gran Buenos Aires
  • La Plata

Es decir que si tu tienda se encuentra en alguno de estos lugares, vas a poder ofrecer este medio de envío y realizar las entregas dentro de la misma zona de cobertura.

¿Puedo hacer envíos a nivel nacional con Enviamelo?

¡Sí! Enviamelo tiene cobertura a nivel nacional, es decir que realizan envíos a todo el país.

¿Ofrece entrega en sucursal y en domicilio?

Sí. Al activar Enviamelo en tu tienda, tus clientes pueden elegir si quieren retirar sus paquetes en un Punto de Retiro, o si prefieren recibir la compra en su domicilio. ¡El retiro en sucursal es una excelente alternativa de envío a bajo costo!

¿Ofrece despacho en Punto de Retiro y retiro en domicilio?

Puedes despachar tus paquetes directamente en los Puntos de Retiro indicados, o acceder al servicio de colecta por domicilio.

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Ten en cuenta que para acceder al servicio de colecta, deberás realizar un mínimo de 50 envíos al mes. Puedes conocer todas las condiciones contactando directamente a Enviamelo.

¿En cuanto tiempo recibirá mi cliente su paquete?

  • En el caso de los envíos a domicilio, se entregan en el transcurso de las siguientes 48hs hábiles, una vez despachado el paquete. 
  • En el caso de los envíos a punto de retiro, estarán listos para ser retirados en el transcurso de las siguientes 48hs hábiles, una vez despachado el paquete.

¿Cuáles son las medidas máximas aceptadas?

El cuadro tarifario contempla las tarifas de envíos de hasta 20kg. En el caso de tener productos más grandes puedes contactarte con Enviamelo sin problema. Van a hacer los posible por adaptarse a tu negocio. 

¿Cómo abono por los envíos?

Actualmente, Enviamelo cuenta con dos modalidades de pago, dependiendo la cantidad de envíos mensuales que realices. 

  • Si haces entre 1 y 50 envíos mensuales, tendrás el servicio Prepago de Enviamelo

Al momento de generar un envío, deberás marcar como empaquetada la orden en tu Tiendanube. Así, esa operación quedará pendiente hasta que realices el pago y se libera la etiqueta para pegar en el paquete. Ten en cuenta que en este caso deberás despachar por un punto entrega o sucursal. 

  • Si haces más de 50 envíos mensuales, tendrás el servicio de Pospago de Enviamelo. 

En este caso Enviamelo va a darte crédito por una semana. Esto quiere decir que comenzarás a generar envíos y a la semana siguiente cerrarán el ciclo de facturación y se pagarán los envíos de la semana anterior. Para este caso, podrás contar con el servicio de colecta o retiro en tu domicilio.

¿Mi Cliente puede hacer el seguimiento de su Envío?

Sí. Al momento de generar el envío, tu cliente va a recibir en su mail el tracking para el seguimiento, y la notificación de los cambios de estado mas importantes. También, va a poder consultar toda la trazabilidad del envío con su número de tracking en la web de Enviamelo.

¿Puedo imprimir etiquetas desde el Administrador de mi tienda?

Sí. No hace falta que utilices múltiples lugares para administrar tus ventas. Cuando recibas una orden, puedes ingresar al detalle de la misma y desde allí:

  • Imprimir etiqueta PDF de la orden 
  • Ver detalles del pedido
  • Ver el rastreo del envío 

Esto te va a ayudar a agilizar la gestión de tus operaciones.

¿Realizan logística inversa?

Sí. Enviamelo cuenta con un sistema de logística inversa para que tus clientes puedan devolver un paquete en caso de ser necesario. Puedes contactarte directamente con el soporte de la aplicación para que te cuenten más sobre este servicio.