Una vez que activás Pago Nube en tu tienda, comenzás automáticamente un período de prueba que te permite realizar tus primeras ventas de inmediato. Sin embargo, para asegurar la continuidad de tu servicio, retirar dinero y evitar interrupciones, es obligatorio completar la validación de identidad.
Validar identidad para evitar el bloqueo de cobros
Es fundamental que valides tu identidad lo antes posible. Si no lo hacés, el medio de pago se pausará automáticamente en tu tienda al cumplirse cualquiera de estas condiciones (basadas únicamente en pagos recibidos) hasta que la validación sea realizada y aprobada:
- 15 días desde tu primera venta cobrada.
- $600.000 brutos facturados con pago confirmado.
- 10 ventas recibidas con éxito.
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Completar este proceso es el único requisito indispensable para habilitar el retiro del dinero de tus ventas hacia tu cuenta bancaria.
Requisitos para la validación
Antes de comenzar, es fundamental que tu tienda esté "lista para vender". Tené en cuenta los siguientes puntos para garantizar la validación de la cuenta y evitar posibles rechazos:
Catálogo de productos completo
Mínimo de productos: Tu tienda debe contar con al menos 3 productos cargados configurados obligatoriamente con su foto, descripción, precio y stock.
Fotos y datos reales: Todos tus productos deben tener imágenes reales del artículo, nombre claro y precio asignado. No se aceptan productos de prueba o con imágenes de stock genéricas.
Descripciones detalladas: El campo "Descripción" de cada producto debe estar completo (no puede quedar vacío). Es necesario que el cliente pueda leer las características de lo que está comprando. En planes pagos, se pueden completar estos datos de manera masiva mediante Excel.
Stock de productos: Es fundamental que los productos de tu catálogo tengan stock disponible.
Categorías con productos asociados
Categorías activas: Todas las categorías que creaste dentro de “Productos > Categorías” deben contener al menos un producto. Si tenés categorías vacías, deberás ocultarlas o eliminarlas temporalmente desde tu administrador para que la tienda no parezca incompleta.
Disponibilidad de la tienda
Tienda pública: Tu tienda online no debe estar en modo “construcción” ni protegida por contraseña. Los validadores necesitan navegar la tienda como si fueran un comprador real para verificar que todo funcione correctamente.
Rubro permitido
Asegurate de que tu actividad comercial no se encuentre dentro del listado de Industrias no habilitadas.
Paso a paso para validar tu identidad
1. Iniciar el proceso
1.1 Ir a la sección "Pago Nube" en tu administrador.
1.2 Seleccionar "Configurar" y luego "Validar identidad".
2. Condición fiscal
Durante el proceso de validación se te consultará si sos Sujeto Obligado o Persona Expuesta Políticamente (PEP).
2.1 Si sos Sujeto Obligado o Persona Expuesta Políticamente : Para avanzar con tu alta, la normativa requiere que nos presentes la documentación que respalde tu actividad. Escribinos y adjuntá el documento que corresponda según tu caso:
- Persona Expuesta Políticamente: Deberás presentarnos tu Carta PEP.
- Sujeto Obligado: Deberás presentarnos tu Declaración Jurada UIF.
2.2 Si no sos ninguna de las opciones anteriores, marcar la casilla "No soy sujeto obligado ni persona políticamente expuesta".
2.2 Hacer clic en el botón "Continuar".
3. Cargar documentación
En este paso deberás adjuntar los documentos solicitados. La información requerida dependerá de la condición fiscal del titular de la cuenta en Pago Nube (Monotributista, Responsable Inscripto o Consumidor Final).
Personas físicas
3.1 Foto del DNI: Subir una imagen nítida del frente y dorso de tu DNI original y vigente.
3.2 Prueba de vida: Realizá la validación biométrica siguiendo las instrucciones en pantalla. Deberás grabar un video breve con la cámara de tu dispositivo para confirmar tu identidad.
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Asegurate de estar en un lugar con buena iluminación natural y sin accesorios (lentes, gorras) para evitar rechazos en la biometría.
Personas jurídicas
Para las sociedades (empresas), el sistema solicitará la documentación tanto del representante como de la sociedad.
¿Quién debe realizar la validación biométrica?
- Debe ser un integrante que figure en el estatuto y posea más del 10% de las acciones.
- Si la realiza un apoderado o gerente que no figura en el estatuto original, es obligatorio adjuntar el poder o acta de asamblea que acredite su representación.
Pasos para la carga:
1. Consentimiento: Marcá el casillero de consentimiento para la recopilación de datos biométricos y hacer clic en “Continuar”.
2. Documentación del representante: Subí la foto de frente y dorso del DNI de la persona que realizará la prueba de vida.
3. Prueba de vida: Grabá el video de validación biométrica con la cámara del dispositivo.
4. Estatuto Societario: Cargá el archivo completo de la sociedad.
Requisitos del Estatuto Societario (evitá rechazos)
Para que la validación sea aprobada al primer intento, el archivo debe ser legible y mostrar claramente:
- El capital inicial y su división entre socios.
- El listado de accionistas con sus porcentajes de participación.
- La designación del representante legal o apoderado vigente.
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El estatuto y las actas adicionales deben subirse en un único archivo PDF que no supere los 7 MB. Si los tenés en archivos separados, fusionarlos en un mismo PDF usando herramientas online como ILovePDF.
5. Finalizar validación: Una vez cargado el estatuto (y el poder, si corresponde) hacer clic en “Continuar” para finalizar.
Tiempos y estados de revisión
Revisión de documentación
Una vez que envíes la información solicitada, nuestro equipo comenzará el proceso de verificación de tu cuenta.
¿Qué vas a ver? En tu administrador de Pago Nube, el estado cambiará a "Documentación en análisis".
Plazo estimado: la revisión puede demorar hasta 3 días hábiles desde el momento del envío. No es posible acelerar ni priorizar el proceso de revisión. Es necesario aguardar el plazo indicado para que se pueda analizar la documentación de forma segura. Te enterarás del resultado directamente por el cambio de estado en tu administrador.
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Si tu cuenta de Pago Nube había sido bloqueada durante el período de prueba tras cumplir alguna de las condiciones de bloqueo, una vez aprobada la validación se reactivará de forma automática y estará disponible para tus clientes en tu tienda.
¡Listo!
Una vez que validemos tu identidad, el estado en tu administrador de Pago Nube cambiará a "Identidad Validada". A partir de ese momento, ya estarás habilitado para retirar el dinero de tus ventas de manera segura y directa a tu cuenta bancaria.
Te invitamos a ver otras configuraciones que podrás realizar para que tu cuenta quede completa en:
¿Cómo configurar mi cuenta de Pago Nube?
Validación de identidad rechazada
Si luego de enviar tu documentación recibís un aviso de rechazo en tu cuenta, significa que no pasó la validación por una incompatibilidad (como un rubro no habilitado o inconsistencias fiscales) que impide la aprobación del perfil.
Conocé los motivos detallados y cómo proceder acá: