Los cambios y devoluciones de tus clientes son un parte importante de la gestión de tus ventas. Para gestionarlo de forma eficiente, recomendamos establecer políticas de cambios y devoluciones claras, ofrecer alternativas de envío y coordinar la recolección o despacho del producto.
Podés ver estas recomendaciones para la creación de políticas de cambios y devoluciones:
📝 Políticas de devolución: guía completa para crearlas
Si usás Tiendanube, podés automatizar el proceso de cambios y devoluciones con diferentes aplicaciones con las que tenemos integración:
Helpjuice Success Callout Title
Estas aplicaciones solo están disponibles para las tiendas de Argentina.
Boris
Permite a tus clientes acceder a un portal para gestionar cambios y devoluciones de forma sencilla, reduciendo errores y tiempos operativos. Tendrás un panel para gestionar estas solicitudes. Podés ver más información e instalarla en nuestra Tienda de Aplicaciones.
También podés ver nuestro tutorial de instalación:
Undo
Optimiza el proceso de cambios y devoluciones, sincronizándose con tu catálogo de productos y permitiendo hacer cambios por otros productos de igual o mayor valor, o por giftcards para nuevas compras. Automatiza la generación de guías y envío de mails a tus clientes. Podés ver más información e instalarla desde nuestra Tienda de Aplicaciones.
También contamos con aplicaciones de envío para generar etiquetas de logística inversa automáticamente, como:
Esto te permitirá acelerar el proceso de generación de etiquetas en tus cambios y devoluciones.