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¿Cómo responder las consultas de mis clientes?

Cómo administrar la página de "Consultas" del administrador de tu tienda para responder a todas las preguntas de tus clientes

Última actualización: 09/01/2021

Antes que nada, tené en cuenta que para todas las consultas que lleguen a tu tienda, ya sea desde la caja de comentarios de Facebook en tus productos o del formulario de contacto de tu tienda, te llegará una notificación a tu Administrador Nube en la sección Clientes > Consultas y, además, un mail a la casilla con la cual administrás tu tienda.

En caso de que te encuentres en la sección de Clientes > Consultas, tendrás tres opciones para responderlas:

  • Si las mismas las hacen a través del formulario de Contacto dentro de tu tienda, vas a poder ingresar a la consulta haciendo clic sobre el nombre del cliente y luego enviarle un email directamente desde el Administrador Nube. Mirá nuestros tutorial paso a paso para enviar un mail desde el Administrador Nube >>
  • Si no, también podrás copiar el mail del cliente en tu cuenta de correo y escribir directamente desde allí.  
  • Si tenés la caja de comentarios de Facebook activada para tus productos y alguien consulta sobre un producto en particular, cuando te llegue la notificación a tu administrador, vas a tener un link a la página del producto sobre el cual consultaron para poder responder desde allí mismo.