Te damos la información sobre las dudas más comunes acerca de la integración de Shipnow con Tiendanube. Haciendo clic sobre cada pregunta, vas a poder ver la respuesta.
Info
Si querés saber cómo activar esta forma de entrega en tu tienda, podés ver nuestro tutorial 👉 ¿Cómo integrar Shipnow con mi tienda?.
¿Qué servicios ofrecen?
Con Shipnow, podés acceder a dos tipos de logísticas:
- Shipcross (crossdocking): podés programar una franja horaria de retiro, y luego tus productos pueden ser entregados en el mismo día dentro de CABA, al día siguiente en AMBA, Rosario o Córdoba, y en 48 hs al resto del país.
- Shipfull (fullfillment): para escalar tu operación podés contratar este servicio para que tengan tu stock almacenado, y te despreocupes del empaquetado y recolección. Tus productos pueden ser entregados en el mismo día dentro de CABA, al día siguiente en AMBA, Rosario o Córdoba, y en 48 hs al resto del país.
A su vez, tienen servicios para mayoristas y estrategias planificadas junto a Shipnow. Podés conocerlos en 🌐 su sitio web.
Delete¿Ofrecen logística inversa?
Si, vas a poder gestionar las devoluciones y cambios de tus productos directamente desde el panel de Shipnow, en simples pasos. A su vez, en AMBA, Rosario y Córdoba, las devoluciones y cambios son puerta a puerta.
Delete¿Cuáles son las dimensiones máximas permitidas?
Con Shipnow vas a poder enviar paquetes de hasta 70x70x70cm y hasta 20kg. Tené en cuenta que no envían alimentos frescos ni productos 100% frágiles.
Delete¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?
Cuando tu cliente hace una compra en tu Tiendanube con la opción de envío de Shipnow, el envío se va a replicar de forma automática en la plataforma de ese medio de envío.Dependiendo del servicio que estés usando, el proceso es diferente:
- Si es servicio fulfillment: el pedido va a ser preparado y enviado automáticamente. No es necesario que realices ninguna acción
- Si el servicio es crossdocking: debés solicitar el movimiento del pedido desde la plataforma de Shipnow. Ahí vas a poder imprimir la etiqueta que debe tener el paquete, y de esa forma van a retirar y despachar el envío.
Shipnow trabaja con cuenta corriente para el pago de los envíos. Es decir que vas a tener que abonar los que hayas realizado cada vez que recibas la factura, y no antes de hacer cada envío.
Delete¿Cómo se obtiene el código de seguimiento?
Una vez que se muestra como "Pedido Enviado" en la plataforma de Shipnow, se va a generar un código de seguimiento que vas a poder ver en el detalle de la orden dentro del Administrador de tu tienda y que también va a recibir tu comprador.
Con ese código, va a poder seguir su pedido desde la 🌐 Página de seguimiento de Shipnow.
¿Ofrecen seguro para los envíos?
Por el momento, Shipnow no ofrece seguro para los envíos que se realizan con su servicio.
DeleteInfo
Si tenés dudas adicionales sobre el servicio de este medio de envío, podés contactarte con tu soporte desde el panel de Shipnow.