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Preguntas Frecuentes sobre la aplicación de PayPal

Conocé más sobre el medio de pago PayPal para tiendas de México

Última actualización: 06/04/2022

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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 👉¿Cómo integrar la aplicación de PayPal con mi tienda en México? si todavía no lo hiciste.

A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la aplicación de PayPal. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:

¿A quién puedo contactar si tengo dudas?

Para soporte comercial o para solicitar PayPal Plus, puedes llamar al 800-925-0304.

Para obtener asistencia técnica, puedes contactarte al 01-800-925-0308 o dirigirse al 🌐Centro de Ayuda de PayPal. Necesitarás tu cuenta para acceder a algunas de las opciones.

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¿Dónde se solicita PayPal Plus?

Para solicitar PayPal Plus, llama al 800-925-0308 o al 01-800-925-0308. También puedes dirigirte al 🌐Centro de Ayuda de PayPal.

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¿Qué información debo enviar para solicitar PayPal Plus?

La información que debes enviar es:

- tu nombre completo
- dirección de correo electrónico de la cuenta
- teléfono de contacto
- URL de tu tienda
- tu ingreso mensual
- plataforma que estás utilizando (en este caso, Tiendanube)
- tu RFC

Después de enviar la información solicitada, se analizará tu cuenta PayPal y comprobará la posibilidad de habilitarla. La fecha límite para el análisis es de 10 días hábiles.

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¿Qué pasa si no soy aprobado para PayPal Plus?

Deberás esperar 180 días para volver a solicitarlo.

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¿Puedo usar la aplicación si no tengo PayPal Plus?

Sí, pero únicamente con la opción de Wallet Digital.

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¿Debo desactivar la integración actual de PayPal?

No es necesario, pero para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, te recomendamos sólo tener una opción activa.

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Mi cuenta es comercial, ¿aún así tengo que enviar la documentación?

Es necesario para usar la función con la que tus clientes van a poder pagar sin una cuenta de PayPal, debido a que esto es un servicio especial llamado "PayPal Plus". Si sólo usas la función de que tus clientes puedan pagar sin salir de tu sitio y con una cuenta de PayPal (que ya tuvieran o que se creen en el momento), no es necesario.

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