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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 👉¿Cómo integrar la aplicación de PayPal con mi tienda? si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la aplicación de PayPal. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:
¿A quién puedo contactar si tengo dudas?
Para soporte comercial o para solicitar PayPal Plus, puedes llamar al 800-925-0304.
Para obtener asistencia técnica, puedes contactarte al 01-800-925-0308 o dirigirse al 🌐Centro de Ayuda de PayPal. Necesitarás tu cuenta para acceder a algunas de las opciones.
Delete¿Dónde se solicita PayPal Plus?
Para solicitar PayPal Plus, llama al 800-925-0308 o al 01-800-925-0308. También puedes dirigirte al 🌐Centro de Ayuda de PayPal.
Delete¿Qué información debo enviar para solicitar PayPal Plus?
La información que debes enviar es:
- tu nombre completo
- dirección de correo electrónico de la cuenta
- teléfono de contacto
- URL de tu tienda
- tu ingreso mensual
- plataforma que estás utilizando (en este caso, Tiendanube)
- tu RFC
Después de enviar la información solicitada, se analizará tu cuenta PayPal y comprobará la posibilidad de habilitarla. La fecha límite para el análisis es de 10 días hábiles.
Delete¿Qué pasa si no soy aprobado para PayPal Plus?
Deberás esperar 180 días para volver a solicitarlo.
Delete¿Puedo usar la aplicación si no tengo PayPal Plus?
Sí, pero únicamente con la opción de Wallet Digital.
Delete¿Debo desactivar la integración actual de PayPal?
No es necesario, pero para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, te recomendamos sólo tener una opción activa.
DeleteMi cuenta es comercial, ¿aún así tengo que enviar la documentación?
Es necesario para usar la función con la que tus clientes van a poder pagar sin una cuenta de PayPal, debido a que esto es un servicio especial llamado "PayPal Plus". Si sólo usas la función de que tus clientes puedan pagar sin salir de tu sitio y con una cuenta de PayPal (que ya tuvieran o que se creen en el momento), no es necesario.
Delete¿En dónde se puede vender con Paypal?
Desde México, puedes vender a Estados Unidos, Argentina y Brasil.
Delete¿Cuáles son los costos? ¿Qué tarifas tienen?
Se puede consultar las tarifas actuales en el siguiente 🌐enlace.
Delete¿Cómo contactar con el soporte de Paypal?
Para contactar al soporte comercial u obtener asistencia técnica se debe comunicar al 01-800-925-0308 o dirigirse al 🌐Centro de Ayuda Paypal donde se solicitará la cuenta para acceder a algunas opciones.
Delete¿Puedo activar Pago con Tarjeta de crédito/débito con Paypal?
Si, Paypal tiene una funcionalidad llamada BCDC (básic credit and debit card) con la cual se puede aceptar el pago con tarjeta de crédito o débito sin que el cliente requiera de una cuenta en Paypal para finalizar con el pago.
Para activar se debe ir a la Configuración de la aplicación desde el administrador de tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o debito"%209.23.20.png)
¿Dónde se solicita PayPal BCDC?
Para activar se debe ir a la Configuración de la aplicación desde el administrador de tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o debito"
¿Qué requisitos debo cumplir para activar Checkout de Paypal BCDC?
Se debe tener una cuenta de negocios activa dentro de PayPal. Asimismo, se debe estar atento a las notificaciones del perfil dentro de Paypal, ya que en ocasiones pueden solicitar documentación adicional.
Delete¿Qué hago si no funciona BCDC o wallet?
Se debe ir al perfil de la cuenta dentro PayPal para confirmar que la plataforma no está solicitando alguna información o documentación extra. En caso de que la plataforma solicite información adicional, se debe completar. Si la plataforma no muestra ningún mensaje indicando o solicitando información, debe comunicar al número (+52) 800-925-0304
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