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Preguntas Frecuentes sobre la aplicación de PayPal

Conocé más sobre la integración del medio de pago PayPal con Tiendanube

Última actualización: 12/06/2024

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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos ver 📝 ¿Cómo integrar la aplicación de PayPal con mi tienda? si todavía no lo hiciste.

A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la aplicación de PayPal.

¿A quién puedo contactar si tengo dudas?

Para obtener asistencia técnica, podés contactarte al 01-800-925-0308 o dirigirte al 🌐Centro de Ayuda de PayPal. Necesitarás tu cuenta para acceder a algunas de las opciones.

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¿Debo desactivar la integración actual de PayPal?

No es necesario, pero para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, te recomendamos solo tener una opción activa.

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¿En dónde se puede vender con PayPal?

Desde México, podés vender a Estados Unidos, Argentina y Brasil. En Colombia y Chile, además, podés vender en moneda local.

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¿Cuáles son los costos? ¿Qué tarifas tienen?

Podés consultar las tarifas actuales en estos enlaces:

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¿Cómo contactar con el soporte de PayPal?

Para contactar al soporte comercial u obtener asistencia técnica debés comunicarte al 01-800-925-0308 o dirigirte al 🌐Centro de Ayuda PayPal, donde debés ingresar a tu cuenta para acceder a algunas opciones. 

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¿Puedo activar Pago con tarjeta de crédito/débito con PayPal?

Sí, PayPal tiene una funcionalidad llamada BCDC (basic credit and debit card) con la cual se puede aceptar el pago con tarjeta de crédito o débito sin que tu cliente requiera de una cuenta en PayPal para finalizar con el pago.

Para activarla, debés ir a la configuración de la aplicación desde el administrador de Tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o débito".

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¿Dónde se solicita PayPal BCDC?

Para activarlo, debés ir a la configuración de la aplicación desde tu administrador de Tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o débito".

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¿Qué requisitos debo cumplir para activar Checkout de PayPal BCDC?

Debés tener una cuenta de negocios activa dentro de PayPal. Asimismo, debés ver las notificaciones del perfil dentro de PayPal, ya que en ocasiones te pueden solicitar documentación adicional.

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¿Qué hago si no funciona BCDC o wallet? 

Debés ir al perfil de la cuenta dentro PayPal para confirmar que la plataforma no está solicitando alguna información o documentación extra. En caso de que la plataforma solicite información adicional, debés completarla. Si la plataforma no muestra ningún mensaje indicando o solicitando información, comunicate con el soporte de PayPal o al número (+52) 800-925-0304. 

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