Facebook Messenger es un canal de comunicación muy usado, que le permite a tus clientes ponerse en contacto con vos. En este tutorial te contamos cómo podés agregar un botón de Messenger a tu Tiendanube, para que quienes visiten tu tienda puedan escribirte por ese canal, y recibas sus mensajes en el chat de tu cuenta de Facebook.
Para activarlo en tu tienda tenés dos opciones:
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Opción 1: Utilizar la aplicación 📱TITANPush disponible en la página de Tiendanube Aplicaciones. Con esta opción podés programar los días y horarios en los que el botón se mostrará en tu tienda. Tené en cuenta que la aplicación es gratis hasta alcanzar los 500 suscriptores. Una vez superado este número, deberás elegir uno de sus planes.
- Opción 2: Usar la plataforma 🌐GetButton. Esta plataforma es externa a Tiendanube (no está integrada como TITANPush) y por el momento es gratuita. Si bien no tiene costo, no cuenta con la flexibilidad de configuración que te permite TITANPush.
Podés seguir los pasos de la opción que prefieras:
Botón de TITANPush
Con TITANPush podés:
- Activar un botón (widget) de contacto para Facebook Messenger o para Whatsapp;
- Definir la posición del botón en tu tienda;
- Escribir un mensaje de llamada a la acción (call-to-action) para invitar a tus visitantes a contactarte;
- Definir los días y horarios en los que el botón aparecerá disponible;
- Elegir si querés mostrar el botón en toda tu tienda o solo en ciertas páginas.
Para activarlo, tenés que seguir estos pasos:
1. Instalar la aplicación de TITANPush siguiendo el tutorial:
📝¿Cómo integrar TITANPush con mi tienda?
2. Una vez que la aplicación esté instalada en tu tienda, vas a poder activar el botón de Facebook Messenger ingresando a la sección de "Chat Pop" en el panel de administración de TITANPush. Ahí, hacer clic en "Configurar".
3. Elegir la opción de Facebook Messenger y completar la URL (link) a tu fanpage de Facebook.
4. Configurar las opciones de personalización del botón: su posición, si contiene texto y cuál, día y horario de disponibilidad y las páginas de tu tienda en las que se va a mostrar.
Luego, hacer clic en "Guardar".
Info
Del lado derecho de la pantalla, vas a tener una previsualización de cómo va a quedar el botón.
5. Después, vas a ver este mensaje de confirmación, que indica que los cambios han sido guardados y que puede tardar hasta 10 minutos en reflejarse en tu tienda.
Botón de GetButton
Para agregar el botón con esta herramienta, debés seguir pasos tanto en su plataforma, como en tu Administrador de Tiendanube.
1. Generar el botón
1.1. Ingresar a la página de 🌐GetButton.
1.2. Hacer clic en "Get you button".
1.3. Seleccionar la opción de Facebook Messenger y completar el campo con el ID de tu FanPage. Si no lo conocés, podés hacer clic en "Get my Facebook page ID", donde debés ingresar la URL (link) de tu página para que el ID se autocomplete.
1.4. Seleccionar la posición del botón (izquierda o derecha) y el texto a mostrar junto al botón para invitar a tus clientes a contactarte.
1.5. Deslizar hasta el punto 3, ingresar tu email y hacer clic en "Get Button Code".
1.6. Copiar el código que se va a generar.
Luego, es necesario insertar el código en tu Tiendanube.
2. Configurarlo en tu Tiendanube
2.1. En otra pestaña de tu navegador, ir a la sección Configuraciones > Códigos externos de tu Administrador de Tiendanube.
2.2. Deslizar hasta "Códigos de tracking" y pegar el código de GetButton en la pestaña "Para la Tienda".
2.3. Para terminar, hacer clic en "Guardar cambios" al final de la pantalla.
¡Listo! 🙌
El botón aparecerá en tu tienda según las configuraciones que hayas realizado. Te mostramos un ejemplo:
