Para mejorar la entregabilidad de tus campañas y evitar que tus correos lleguen a la carpeta de Spam, es necesario autenticar tu dominio. Si utilizás Neolo, podés hacerlo vos mismo desde tu panel de control o solicitar ayuda a su equipo de soporte técnico.
Opción 1: Desde el panel de Neolo (cPanel)
Si tenés acceso a tu panel de control, seguí estos pasos para crear los registros manualmente:
Paso 1: Acceder al Editor de Zona DNS
1. Ingresar a cPanel accediendo a través de tudominio.com/cpanel e iniciar sesión con tus credenciales.
2. En la sección Dominios, hacer clic en Editor de Zonas (Zone Editor).
Paso 2: Crear los nuevos registros CNAME
1. Hacer clic en Administrar junto a tu dominio y luego en el botón Añadir Registro.
2. Deberás crear tres nuevos registros de tipo CNAME completando los campos con los datos que verás a continuación. Recordá reemplazar 'micuenta' por el nombre de tu cuenta en Marketing Nube y 'tudominio.com' por tu dominio real (sin www).
Registro DKIM
Nombre: pem._domainkey
Contenido: pem.dkim.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro Return Path
Nombre: in
Contenido: micuenta.rp.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro DMARC
Nombre: _dmarc
Contenido: micuenta.dmarc.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
3. Hacer clic en “Agregar registro” (“Save"). Los nuevos registros aparecerán en la lista.
Opción 2: Contactando al soporte de Neolo
Si preferís que el equipo de Neolo realice los ajustes por vos, podés enviarles los datos técnicos por e-mail o ticket:
Por e-mail
1. En Marketing Nube, andá a cualquier borrador de campaña > Contenido > Gestionar remitentes.
2. Seleccionar “Ver cambios necesarios” y hacer clic en “Enviar instrucciones”.
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3. Enviar el correo con las instrucciones a
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Por ticket
1. Ingresar al Centro de soporte de Neolo.
2. En Asunto colocár: "Configuración de dominio (tu dominio)".
3. En Mensaje escribir:
"Necesitamos su ayuda para crear tres registros CNAME en nuestra zona DNS para autenticar el remitente: [Copiá y pegá los datos de Nombre y Contenido detallados en la Opción 1]".
En cuanto te respondan, podrás revalidar esta información en el siguiente paso.
Revalidar la información en Marketing Nube
Para verificar que los cambios se hayan aplicado correctamente, tenés dos opciones dentro de la plataforma:
Desde "Ajustes"
Ingresar a la sección de Ajustes, luego al apartado de Remitentes y hacer clic en el escudo que figura junto al remitente. Allí, hacer clic en el botón "Revalidar autenticación".
Desde una campaña en borrador
En cualquier campaña que se encuentre en borrador, desde el paso de edición, hacer clic en “Configurar > Gestionar remitente”. Hacer clic en el escudo junto al remitente y luego en "Revalidar autenticación".
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Según cuánto tarde tu servidor en actualizar la información, los registros pueden tardar desde unos minutos hasta 24 horas en verse reflejados.
¡Listo!
Una vez que el estado de tu remitente figure como autenticado, tus campañas contarán con el respaldo de seguridad necesario para que los servidores (como Gmail, Yahoo u Outlook) confíen en tus envíos. Esto no solo mejora la entrega de tus mensajes, sino que fortalece la imagen profesional de tu marca ante tus clientes.