La reputación de tus campañas de Marketing Nube es clave para que tus correos no terminen en la carpeta de Spam. Al autenticar tu remitente, le otorgás a tus envíos un 'sello de confianza' que los servidores (como Gmail o Outlook) reconocen, asegurando que lleguen directo a la bandeja de entrada.
Si tu dominio está alojado en Tiendanube (utilizás nuestros servidores DNS), el proceso es muy simple: nuestro equipo se encarga de la configuración por vos. Solo tenés que escribinos indicando el nombre de tu cuenta para que podamos implementar los registros necesarios y hacer las validaciones correspondientes.
Si alojás tu dominio en un hosting externo, debés realizar la configuración manualmente en su panel de control. Si tu proveedor es alguno de los siguientes, hacé clic en el nombre para acceder al tutorial con el paso apaso.
Si tu proveedor es diferente a los mencionados, la lógica de configuración es la misma para todos. Solo debés seguir estos tres pasos generales:
1. Acceder a la Zona DNS
Ingresá a la cuenta de tu proveedor de hosting y buscá la sección de configuración de tu dominio. Allí deberás ubicar el Editor de Zona DNS (a veces llamado "Configuración de DNS" o "Registros DNS" o “DNS”).
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Si no encontrás esta sección, te sugerimos contactar directamente al soporte técnico de tu hosting para que te indiquen dónde se gestionan los registros o bien los agreguen ellos.
2. Crear los registros CNAME
Deberás crear tres nuevos registros de tipo CNAME completando los campos con los datos que verás a continuación. Recordá reemplazar 'micuenta' por el nombre de tu cuenta en Marketing Nube y 'tudominio.com' por tu dominio real (sin www).
Registro DKIM
Nombre: pem._domainkey
Contenido: pem.dkim.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro Return Path
Nombre: in
Contenido: micuenta.rp.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro DMARC
Nombre: _dmarc
Contenido: micuenta.dmarc.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
3. Revalidar la información en Marketing Nube
Para verificar que los cambios se hayan aplicado correctamente, tenés dos opciones dentro de la plataforma:
Desde "Ajustes"
Ingresar a la sección de Ajustes, luego al apartado de Remitentes y hacer clic en el escudo que figura junto al remitente. Allí, hacer clic en el botón "Revalidar autenticación".
Desde una campaña en borrador
En cualquier campaña que se encuentre en borrador, desde el paso de edición, hacer clic en “Configurar > Gestionar remitente”. Hacer clic en el escudo junto al remitente y luego en "Revalidar autenticación".
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Según cuánto tarde tu servidor en actualizar la información, los registros pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas en verse reflejados.
¡Listo!
Una vez que el estado de tu remitente figure como autenticado, tus campañas contarán con el respaldo de seguridad necesario para que los servidores (como Gmail, Yahoo u Outlook) confíen en tus envíos. Esto no solo mejora la entrega de tus mensajes, sino que fortalece la imagen profesional de tu marca ante tus clientes.