A veces, al intentar cargar un producto, es posible que notes que faltan campos esenciales o que no encontrás dónde poner el SKU, el código de barras, pesos y dimensiones o el precio promocional. Esta situación es muy común y suele ocurrir cuando el producto está configurado con variantes o está marcado como un producto digital. No se trata de un error, sino de una forma que tiene el administrador de organizar la información según el tipo de venta que estás realizando.
En este tutorial, te explicamos cómo ver y acceder a estos datos de tus productos y qué cambia en la carga de datos si ofrecés servicios o productos digitales.
¿Cómo funciona la visibilidad de los campos?
El panel de edición de productos de Tiendanube es dinámico. Esto significa que la interfaz se adapta para mostrarte solo lo que realmente necesitás completar. Los campos "desaparecen" o se mueven de lugar principalmente por dos factores:
- El uso de variantes (como talle, color o material).
- El tipo de producto (Físico vs. Digital/Servicio).
Cuando usás variantes, la información de stock, peso y códigos se traslada a cada variante individual para que puedas tener un control exacto de cada opción que ofrecés.
Casos frecuentes y cómo encontrarlos
El producto tiene variantes
Si configuraste variantes, campos como precio, SKU, peso y dimensiones no se cargan de forma general, sino que debés completarlos por separado para cada una siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a la sección “Productos > Lista de productos” y hacé clic en el producto.
2. Bajar hasta la sección de Variantes.
3. Hacer clic en "Editar variante" (o en el ícono del lápiz) dentro de la columna “Acciones”.
4. Completar o editar allí los datos específicos: Precios, Costo, SKU, Peso, Dimensiones, Visibilidad en la tienda, códigos de barras, campos para Instagram y Google Shopping y campos personalizados que hayas creado.
El producto es "Digital o servicio"
Si al crear el producto marcaste la opción de "Digital o servicio", el sistema asume que no requiere logística física.
¿Qué campos no verás?: No aparecerán las opciones de Peso y dimensiones, ya que no son necesarios para calcular costos de envío.
Cómo solucionarlo: Si el producto es físico y no ves estos campos, revisá la configuración dentro de la sección “Tipo de producto” y asegurate de que esté marcado como "Físico".
No encuentro el campo SKU o Código de barras
Si tu producto no tiene variantes y no ves estos campos a simple vista:
1. Deslizar hacia abajo en la página de edición del producto hasta la sección “Códigos” (debajo de la sección “Inventario”).
2. Cargar allí el SKU y los códigos de barras globales (EAN, UPC, etc.).
¡Listo!
Ya sabés por qué algunos datos parecen ocultos y cómo acceder a ellos según la configuración de tus productos. Mantener estos campos completos, especialmente el peso y las dimensiones, es clave para que tus opciones de envío funcionen correctamente y tus productos se sincronicen bien con otros canales.