Cada tienda necesita datos distintos para preparar una venta, como una dedicatoria, un CUIT o un texto para imprimir. Con campos a medida o adicionales, tus clientes completan esa información al comprar, al registrarse o al elegir un producto.
Tiendanube ofrece algunas opciones nativas. Si necesitás personalizar más la compra, el registro de clientes o productos hechos a pedido, existen diferentes alternativas.
Por ejemplo, podés pedirles a tus clientes:
- Una dedicatoria o la disponibilidad horaria para recibir la compra.
- El CUIT y la razón social para emitir factura A.
- El CUIT y la condición fiscal al registrarse como clientes mayoristas.
- Un texto para imprimir o una imagen para estampar en un producto personalizado.
- Más datos a través de un formulario de contacto.
En resumen, el checkout de Tiendanube permite pedir sin aplicaciones nota del cliente, teléfono, documento, factura A y hasta 2 campos personalizados de clientes. Para pedir más campos propios durante la compra, o pedirlos en el registro o en la página del producto, existen diferentes aplicaciones.
En este tutorial encontrarás qué opción corresponde a cada necesidad, incluidos los campos personalizados nativos del administrador y cuándo usarlos.
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Las aplicaciones las desarrollan terceros, y cada desarrollador define sus costos y condiciones. Si tenés dudas sobre cómo funciona una aplicación, consultá con su equipo de soporte desde su ficha en la Tienda de Aplicaciones.
Pedir un dato extra durante la compra
El checkout de tu tienda incluye opciones nativas en tu administrador para pedir datos a quien compra, sin instalar aplicaciones:
- Campos personalizados de clientes: podés pedir datos adicionales durante la compra, como la fecha de nacimiento o el género. Podés mostrar hasta 2 campos y la respuesta queda en el perfil de tu cliente.
- Nota del cliente: es un campo de notas del comprador en el checkout. Tus clientes pueden dejar información adicional, como una dedicatoria o su disponibilidad horaria. Solo se puede agregar un campo.
- Teléfono y documento: podés pedirlos durante el proceso de compra desde "Configuración > Opciones del checkout".
- Factura A: podés dar la opción de factura A en el checkout para que tus clientes completen su CUIT y razón social.
Si necesitás pedir más de 2 campos propios durante la compra, podés instalar una aplicación:
- Formularios Pro sirve para agregar campos adicionales en el checkout o crear formularios propios.
- Registro Personalizado Pro sirve si además hacés ventas mayoristas. Incluye un formulario en el checkout, un registro de clientes y grupos con reglas de compra.
Pedir datos cuando un cliente se registra en mi tienda
No hay una opción nativa para agregar campos al registro de clientes. Para eso, podés instalar la aplicación Registro Personalizado Pro. Permite crear un formulario de registro con campos propios, como el CUIT o la condición fiscal.
La aplicación también incluye funciones para tiendas que venden por mayor, como grupos de clientes con reglas de compra. Para conocer todo lo que ofrece, podés consultar su ficha en la Tienda de Aplicaciones.
Permitir que mis clientes personalicen un producto
Si vendés productos a pedido o personalizables, tus clientes pueden necesitar completar datos en la página del producto. Por ejemplo, un texto para imprimir o una imagen para estampar. Para eso podés instalar una aplicación, según el tipo de campo que necesites:
- Campo personalizado: ofrece campos de texto, color, imágenes o fecha de entrega en la página del producto.
- Personalize: ofrece campos de texto, fecha, imágenes o archivos, y opciones para elegir.
- Preventa/Personalizados: permite ofrecer productos en preventa o personalizados, con campos para que tus clientes elijan opciones.
Agregar campos a un formulario de contacto
No es posible modificar el formulario de contacto de Tiendanube ni agregarle campos. Si necesitás pedir más datos, podés crear formularios propios con una aplicación como Formularios Pro o Tailform.
También podés usar una herramienta externa, como Google Forms, en una página de contenido de tu tienda.
Organizar mis ventas y productos, o crear filtros en mi tienda
Los campos personalizados del administrador sirven para clasificar tus ventas, productos, categorías y clientes. Por ejemplo, podés indicar el estado de producción de una venta o la temporada de un producto. En ventas, productos y categorías, los completás vos.
Los campos de clientes también pueden completarlos quienes compran, si los mostrás durante la compra. Para configurarlo, conocé cómo pedir datos a tus clientes durante la compra con campos personalizados.
Los campos personalizados de variantes de producto también permiten crear filtros para que tus clientes encuentren productos en tu tienda.
Los campos personalizados están disponibles en todos los planes pagos de Tiendanube. Para conocer cómo usarlos, podés consultar:
Con esta guía ya sabés qué opción elegir según lo que necesites. Para conocer las demás configuraciones del proceso de compra, podés consultar ¿Qué es el checkout de mi tienda?