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¿Cómo integrar WhatsPRO con mi Tiendanube?

Pasos para instalar la aplicación de WhatsPRO de Flowy en tu tienda, para dar atención inmediata y por Whatsapp a tus clientes

Última actualización: 06/06/2022

La aplicación de WhatsPRO te va a ayudar a dar una mejor atención a quienes visiten tu Tiendanube, ya que es una herramienta que te permite, por un lado, configurar respuestas inmediatas para las consultas más frecuentes y, por otro, conectar varios números de WhatsApp para que puedan contactarte sin salir de tu tienda.

Con esta aplicación vas a poder:

  • Dar respuestas rápidas 24/7 a las preguntas más frecuentes y así, ayudar a los visitantes antes, durante y después de la compra
  • Agregar múltiples usuarios de WhatsApp, para que atienda quien corresponda según la consulta u horario 
  • Personalizar el aspecto del botón de ayuda de tu tienda, así como los mensajes de bienvenida y de ausencia
  • Configurar horarios de atención específicos para cada asesor
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Success

Por el momento, esta aplicación está disponible únicamente para tienda de Argentina

WhatsPRO te ofrece 14 días de prueba gratuita. Después, vas a pagar un valor mensual por su aplicación.

En este tutorial, te contamos cómo instalar y configurar esta aplicación para usarla en tu Tiendanube.

¡Vamos a los pasos!

1. Ingresar a la Tiendanube Aplicaciones para instalar la aplicación.

Podés acceder desde este link 👉WhatsPRO - Tiendanube Aplicaciones.

2. Una vez ahí, hacer clic en "Instalar aplicación".

Botón Instalar aplicación resaltado

3. Se abrirá automáticamente el Administrador de tu tienda para que puedas aceptar los permisos de la aplicación haciendo clic en "Aceptar y empezar a usar".

Ventana emergente mostrando los permisos a aceptar para usar la aplicación

4. Después, te redireccionará a la página de la aplicación, donde vas a ver que automáticamente te creó una cuenta y vas a estar dentro del panel de configuración.

Ir a la sección Personalizar

Barra lateral del panel de WhatsPRO, con el botón "Personalizar" resaltado

5. Completar los campos para crear nuevo usuario:

  • Nombre 
  • Cargo
  • Número de WhatsApp
  • Si querés, asignarle un horario de atención personalizado
  • Mensaje que se va a mostrar en el chat
  • También podés seleccionar un avatar que se adapte

Luego, hacer clic en "Guardar".

Campos para completar la información del asesor a configurar y botón "Guardar" resaltado

Si querés configurar más usuarios, vas a poder hacerlo con el botón "+Agregar asesor".

6. Hacer clic en la pestaña "Chat" y configurar el texto del chat, las preguntas frecuentes y los colores de la ventana. Al terminar, hacer clic en "Guardar"

Campos para configurar el chat de WhatsPRO

7. En la pestaña "Avanzado", elegir la posición del botón de WhatsPRO en tu tienda, si tiene tiempo de demora para mostrarse y los colores. Luego hacer clic en "Guardar".

Opciones de configuración avanzada para el botón de WhatsPRO en la tienda

8. Una vez hayas hecho las configuraciones, ir a la sección Inicio y hacer clic en el botón para activar WhatsPRO y que se empiece a mostrar en tu tienda. Desde ahí mismo podés desactivarlo cuando quieras. 

Opción para activar y desactivar WhatsPRO de la tienda

¡Listo! 🙌

La aplicación ya va a estar instalada en tu tienda.

Delete

Info

Si tenés dudas sobre el funcionamiento de la aplicación, podés contactarte con el soporte de WhatsPRO desde el botón de WhatsApp de su panel. También te recomendamos ver los videos sobre esta herramienta en el 🌐Canal de Youtube de Flowy, desarrollador de la aplicación.