Si configuraste cuotas sin interés en Mercado Pago pero no aparecen en tu tienda, o no se muestran correctamente en el checkout, revisá los siguientes puntos para identificar la causa y solucionarlo.
Sincronizar la integración con Mercado Pago
Cuando hacés cambios en la configuración de cuotas desde tu cuenta de Mercado Pago, es necesario actualizar esa información en la integración para que se refleje en tu tienda. Para ello seguí estos pasos:
Helpjuice Warning Callout Title
Para realizar estos cambios, la sesión de Mercado Pago debe estar iniciada con un perfil de administrador. Si ingresaste con un perfil de operador, algunas opciones no van a estar disponibles.
1. Ingresar al administrador de tu tienda e ir a "Configuración > Medios de pago".
2. Hacer clic en "Editar configuración" dentro de Mercado Pago.
3. Debajo de la sección "Descuentos", hacer clic en "Más configuraciones en el sitio de Mercado Pago".
4. Dentro de Mercado Pago, en la sección "Checkout API", hacer clic en "Configurar" sobre la opción "Tarjeta de débito y/o crédito".
5. En el campo "Número máximo de cuotas que permitís", ingresar la misma cantidad de cuotas configuradas en tu cuenta de Mercado Pago. Si ya estaba configurado, pasar al siguiente paso.
6. Hacer clic en "Sincronizar".
Verificar la configuración de cuotas en Mercado Pago
Si ya sincronizaste y las cuotas aún no aparecen, confirmá que estén activas en tu cuenta de Mercado Pago siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y hacer clic en "Negocio > Costos y cuotas", desde la versión escritorio, o "Cobrar > Costos y cuotas" desde la aplicación.
2. Ir a la sección "Checkout" y hacer clic en "Ofrecer" junto a la opción de cuotas sin interés.
3. Verificar que las cuotas estén activas y que la cantidad configurada sea la correcta.
Revisar si hay un monto mínimo configurado
Si definiste un monto mínimo para mostrar cuotas en Mercado Pago, la leyenda de financiación solo va a aparecer en los productos o carritos que superen ese valor. Revisá esta configuración directamente en tu cuenta de Mercado Pago siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y hacer clic en "Negocio > Costos y cuotas", desde la versión escritorio, o "Cobrar > Costos y cuotas" desde la aplicación.
2. Ir a la sección "Checkout" y hacer clic en "Ofrecer" junto a la opción de cuotas sin interés.
3. Desplazarse hasta la sección "Configurá montos mínimos para las cuotas sin interés".
4. Ajustar o eliminar el monto mínimo para cada cuota y hacer clic en "Guardar montos mínimos".
Revisar si las leyendas de cuotas están ocultas
Confirmá desde las opciones de diseño de tu tienda que las cuotas no estén ocultas. Para ello seguí los pasos que indicamos en:
¿Cómo mostrar u ocultar las cuotas o mensualidades en mi Tiendanube?
¡Listo!
Después de revisar estos puntos, volvé a ingresar a tu tienda para confirmar si las cuotas ya se muestran correctamente. Si el inconveniente continúa, escribinos para que podamos revisarlo y ayudarte.