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Activar la verificaciónObtener el códigoDesactivar la verificaciónPreguntas frecuentesLa verificación en dos pasos es una funcionalidad disponible en todas las tiendas de nuestra plataforma que te permite activar un doble factor de seguridad para ingresar al administrador.
De esta forma, se refuerza la seguridad de tu cuenta para que tus datos y los de tus clientes tengan una capa adicional de protección. Además, actúa como un escudo extra si una persona no autorizada intenta acceder a tu cuenta, ya que necesitaría no solo tu contraseña, sino también un código de autenticación.
Por eso, te recomendamos activar esta funcionalidad en tu tienda.
En este tutorial, te contamos cómo activar, usar y, si necesitas, desactivar la verificación de dos pasos.
Activar la verificación
Sigue los pasos a continuación para habilitar la verificación en 2 pasos:
1. Obtener una aplicación de autenticación
Para usar la verificación en dos pasos, primero debes descargar una aplicación de autenticación en tu celular. En esta aplicación vas a obtener el código que se pida al iniciar sesión en tu administrador de Tiendanube.
Te sugerimos usar 🌐 Authy o 🌐 Google Authenticator. Puedes descargarlas desde el Play Store o el App Store de Apple, según el sistema operativo de tu celular.
❗ Por otro lado, te recomendamos no eliminar la aplicación después de activar la verificación en dos pasos, ya que la vas a necesitar para acceder y realizar algunas acciones en tu cuenta de Tiendanube.
2. Activar la autenticación en tu cuenta
2.1. Ingresar a "Mi Cuenta > Verificación en 2 pasos" en tu administrador de Tiendanube.
2.2. Hacer clic a "Activar".
2.3. Leer la información en la ventana emergente y hacer clic en "Activar" para avanzar.
❗ En lo posible, te recomendamos que cada persona tenga un usuario en la tienda para mantener la seguridad y pueda ingresar independientemente. Conoce cómo 📝 agregar usuarios.
2.4. Ingresar la contraseña y hacer clic en "Continuar".
2.5. Acceder a la aplicación de autenticación que hayas descargado en tu celular y escanear el QR que muestra el administrador. De esta manera, se sincronizará con la aplicación, y podrás utilizarla para obtener el código cuando lo necesites.
Luego, hacer clic en "Continuar".
Info
Si tienes inconvenientes para escanear el código QR, te sugerimos copiar la clave y pegarla en la aplicación, para que el proceso sea más sencillo. Por ejemplo, si ingresaste a tu administrador desde el celular.
2.6. Por último, ingresar el código que se va a mostrar en la aplicación en tu celular y hacer clic en "Finalizar".
¡Listo! 🙌
Ya vas a tener la verificación en dos pasos activa con esa cuenta y sincronizada con la aplicación de autenticación en tu celular, para obtener el código cuando lo necesites.
Obtener el código
Una vez actives la verificación en dos pasos, se te va a solicitar un código en tu administrador para:
- iniciar sesión en tu cuenta de Tiendanube;
- crear o editar usuarios;
- hacer cambios en la sección "Configuración > Métodos de pago".
En ese momento, debes ingresar el código numérico de 6 dígitos que vas a obtener en la aplicación de autenticación en tu celular y hacer clic en "Verificar".
Ten en cuenta que cada código tiene validez por tiempo limitado. Por eso, si se termina el tiempo, debes obtener e ingresar un nuevo código.
Si pierdes acceso al celular o la aplicación vinculados, puedes ver qué debes hacer en el artículo 📝 Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos.
Desactivar la verificación
Si necesitas desactivar la verificación de dos pasos, puedes seguir los pasos a continuación.
❗ Te sugerimos que, luego de resolver el motivo por el que necesitas desactivar la verificación, vuelvas a activarla para que tu cuenta permanezca segura.
1. Ir a "Mi Cuenta > Verificación en 2 pasos" en tu administrador.
2. Hacer clic en "Desactivar".
3. Si quieres avanzar, hacer clic en "Empezar desactivación".
4. Completar con la contraseña de acceso de tu usuario y hacer clic en "Continuar".
5. Por último, ingresar el código que vas a ver en la aplicación de verificación en tu celular y hacer clic en "Finalizar".
Así, la verificación en dos pasos va a estar desactivada.
Preguntas frecuentes
Si tienes dudas o algún inconveniente con la verificación en dos pasos, te sugerimos ver la información en: