Mantener tu información fiscal actualizada es fundamental para garantizar que el dinero de tus ventas llegue siempre a la cuenta correcta. A continuación, te explicamos cómo realizar esta gestión según si tu cuenta ya registró algún movimiento de dinero o no.
Para cambiar la titularidad de tu cuenta de Pago Nube, deberás presentar documentación específica que varía según dos factores clave: si tu cuenta ya registró movimientos de dinero y si el nuevo titular es una Persona física (CUIL) o una Empresa (CUIT).
Pasos a seguir para solicitar el cambio de titularidad
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El cambio de titularidad se realiza únicamente desde el 27 del mes en curso hasta el 22 del mes siguiente. Si solicitás el cambio fuera de ese período (entre el 23 y el 26), no podremos aplicarlo.
Sin movimientos de dinero
Si activaste Pago Nube pero no realizaste ninguna venta ni cobro de prueba, la gestión es directa.
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Esta opción aplica únicamente si el saldo disponible y los futuros ingresos de tu cuenta figuran en $0,00 y no tenés historial de transacciones.
Pasos a seguir:
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Escribirnos indicando el mail de registro y la URL de tu tienda y enviando el mensaje “cambiar titularidad Pago Nube”.
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Adjuntar una foto del titular actual sosteniendo su DNI original frente a la cámara.
- Indicar el nuevo número de CUIT/CUIL que se debe registrar.
Con ventas o saldo disponible
Si tu cuenta ya registra actividad, el proceso requiere una validación más exhaustiva para proteger tus fondos y cumplir con las normativas bancarias.
1. Realizar la validación de identidad (prueba de vida)
El nuevo titular (o el representante legal en caso de empresas) debe completar la validación biométrica de identidad cliqueando en el siguiente botón:
2. Preparar la documentación
Es necesario reunir todos los documentos en un único archivo PDF para facilitar el envío. Podés usar herramientas gratuitas como iLovePDF para unir los archivos o imágenes.
La documentación a enviar varía si el cambio es para Persona física (CUIL), como consumidor final o monotributista, o Empresa /Responsable Inscripto (CUIT).
Nuevo Titular |
Documentación a presentar |
|---|---|
| Persona Física (CUIL) |
• DNI (frente y dorso) del titular anterior.
• DNI (frente y dorso) del nuevo titular. • Foto del titular actual sosteniendo su DNI.
• Nota de solicitud de cambio de titularidad entre titular anterior y nuevo, firmada en puño y letra y escaneada. |
| Empresa (CUIT) |
• Estatuto societario escaneado completo, donde se muestre el domicilio de sede social y los propietarios/beneficiarios finales a partir del 10% de tenencia accionaria con esta información:
• DNI del representante legal de la empresa y del titular actual (frente y dorso). • Nota de solicitud de cambio de titularidad entre titular anterior y nuevo, firmada en puño y letra y escaneada.. |
3. Enviar la documentación
Una vez listo el PDF, escribirnos indicando el mail de registro y la URL de tu tienda y enviando el mensaje “cambiar titularidad Pago Nube”.
El proceso de auditoría y cambio puede demorar hasta 10 días hábiles.
Preguntas Frecuentes sobre el cambio de titularidad en Pago Nube
¿Puedo seguir recibiendo ventas durante la gestión del cambio de titularidad?
Sí. Tu tienda sigue operando con normalidad y podés continuar recibiendo cobros de forma habitual mientras gestionamos el cambio.
¿La titularidad de Pago Nube es la misma que la de mi tienda?
No. La titularidad de Pago Nube (pasarela de pagos) es independiente de los datos de tu cuenta en la plataforma Tiendanube. Cambiar los datos en tu perfil de administrador no actualiza automáticamente la información fiscal en Pago Nube; para ello, es obligatorio realizar este proceso formal.
Si soy el titular actual (persona física) y quiero pasar al CUIT de mi propia empresa, ¿debo hacer el cambio?
Sí. Aunque seas la misma persona física detrás de ambos registros, para los organismos fiscales y la red de pagos se trata de dos entidades legales distintas. Por este motivo, cualquier modificación en el número de CUIT registrado requiere completar la gestión de cambio de titularidad. En la nota de solicitud, deberás firmar primero como titular actual (individuo) y luego como representante legal del nuevo titular (empresa).
¿Qué pasa con mi saldo y mi cuenta bancaria?
Es obligatorio que la cuenta bancaria para los retiros coincida siempre con el titular registrado en el panel.
- Antes del cambio: El titular actual puede retirar el saldo disponible hacia su cuenta bancaria configurada.
- Después del cambio: Una vez confirmado el nuevo titular, se deberá configurar una cuenta bancaria a su nombre para continuar con los retiros de dinero.
¿A nombre de quién llegará la factura de Pago Nube?
La facturación de los costos se ajustará al nuevo titular a partir del mes siguiente a la confirmación del cambio.
- Ejemplo: Si el cambio se confirma en marzo, la factura de ese mes saldrá a nombre del titular anterior. La primera factura a nombre del nuevo titular será la de abril.
¿Cuántas veces puedo realizarla solicitud de cambio de titularidad?
Actualmente no existe una limitación en la cantidad de veces que podés solicitar este cambio, siempre que presentes la documentación completa requerida en cada oportunidad.
¿Qué sucede en casos de fallecimiento del titular de Pago Nube?
Para situaciones excepcionales que impidan la firma del titular actual, escribirnos y te guiaremos sobre la documentación legal necesaria (como acta de defunción o declaratoria de herederos) para realizar el proceso.