Ya sea que estés dando tus primeros pasos o tengas experiencia previa, la sección “Tienda” de tu Dashboard te permite acompañar la evolución de tu e-commerce y entender exactamente cómo el email marketing contribuye a tus resultados.
En este artículo, te damos consejos para evaluar tus acciones, destacar tus fortalezas e identificar oportunidades de mejora para vender más.
¿Cuánto aporta Marketing Nube a mis ventas?
Si tenés activa la integración con tu tienda, en la sección "Tienda", dentro del menú Dashboard, vas a ver el destacado “Ventas Asistidas”. Este indicador responde a la pregunta clave: ¿Cuánto me ayuda Marketing Nube a vender?
Cuando anunciás una promoción, o comunicás una nueva colección, el objetivo es despertar el deseo de compra de tu cliente (lead). Una buena forma de medir la efectividad de estas acciones es analizando las conversiones.
¿Qué son las conversiones?
Son las ventas generadas directamente tras una interacción con uno de tus emails (campaña o automatización).
¿Qué pasa si este indicador cae?
No lo interpretes de forma aislada. Una caída puede deberse a la frecuencia de tus envíos o al tipo de contenido. Revisá otras métricas para entender por qué.
Tasa de conversión por email
Si tu objetivo es vender más, el seguimiento de la tasa de conversión es fundamental. Representa la relación entre los correos abiertos y las compras realizadas.
¿Para qué sirve?
Para medir la efectividad de tu contenido. Te ayuda a entender si tu mensaje provoca una reacción y si tu Llamado a la Acción (CTA) es claro.
¿Cómo puedo mejorarla?
- Segmentación por intereses: Para enviar ofertas relevantes.
- Personalización: Usá campos de reemplazo automático o regiones condicionales.
Retorno de la Inversión (ROI)
El Retorno de la Inversión (ROI) es un indicador que te permite saber cuánto está ganando tu tienda en relación con el costo de tu plan de Marketing Nube.
Siguiendo este indicador, podés planificar tus acciones mirando lo que se ha hecho anteriormente y ver cuánto tiempo necesitas para recuperar tu inversión.
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El email marketing sigue siendo la herramienta con uno de los mejores ROI del mercado por su bajo costo y gran alcance.
Análisis estratégico
Si el ROI baja, revisá si tus campañas están teniendo pocas aperturas o clics. Una caída en los contactos que interactúan impacta directamente en tus ventas asistidas.
¿Cómo entender los gráficos de ventas?
Una forma sencilla y rápida de analizar la evolución de tus acciones de email marketing es hacerlo a través del gráfico de ventas.
Te permite conocer los “Ingresos por ventas” y “Cantidad de Ventas” totales y asistidas por Marketing Nube, así como poder comparar con períodos anteriores.
Las oscilaciones en estos indicadores son normales, pero los gráficos te ayudan a detectar patrones. Por ejemplo, podés notar que tus ventas suelen caer a fin de mes y planificar una campaña especial para esa fecha.
¿Cómo conocer los ingresos generados según el tipo de envío?
Si enviás campañas promocionales y tenés automatizaciones activas, podés identificar el origen de cada venta según la categoría de envío. Seguir estos indicadores es clave para saber qué estrategia te genera mejores resultados y dónde poner tus esfuerzos.
Tráfico y Visitas a tu tienda
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Este módulo solo está disponible para clientes con integración activa con Tiendanube o VTEX.
Una de las grandes ventajas de tener una tienda online es que tu negocio está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, muchos clientes potenciales pasan por tu sitio sin que puedas interactuar con ellos, y es probable que no vuelvan si no aplicás una estrategia de contacto.
En el módulo "Visitas a tu tienda", podés analizar el tráfico de tu e-commerce dividido en dos categorías:
- Sesiones totales: Representan la totalidad de las visitas detectadas en tu tienda.
- Sesiones identificadas: Son las visitas más valiosas, ya que son usuarios de quienes pudiste obtener el email para volver a contactarlos.
Este indicador es clave para comprender el rendimiento de tu negocio: te permite ver qué momentos del mes tienen más tráfico para planificar acciones especiales y comprobar si tus campañas de marketing realmente están logrando aumentar las visitas a tu web.
¿Qué hago si tengo pocas visitas o pocas sesiones identificadas?
Es normal que actualmente la mayoría de las visitas a un e-commerce no estén identificadas. Esto ocurre porque deben cumplirse ciertas condiciones técnicas para que el sistema pueda reconocer o capturar el correo electrónico del usuario.
Si notas que tus sesiones identificadas son bajas, podés implementar estrategias para animar a tus clientes potenciales a dejarte su contacto. Una de las opciones más efectivas es usar un Formulario de Suscripción donde ofrezcas un incentivo (como un cupón de descuento o contenido exclusivo) a cambio de su email.
¡Listo!
Ahora tenés una visión completa para entender qué funciona y qué mejorar en tu estrategia de e-mail marketing. Con estos datos, tus decisiones en Marketing Nube serán mucho más precisas para hacer crecer tu e-commerce y aumentar las ventas.