Administrar correctamente tu audiencia es el primer paso para una estrategia de email marketing exitosa. En Marketing Nube, podés sumar listas, dividirlas, asignar intereses y personalizar campos para que cada comunicación sea relevante para tus clientes.
Para empezar, es importante diferenciar dos conceptos básicos:
- Contacto: Es cada persona individual que recibirá tus campañas
- Lista de contactos: Es el grupo que usás para organizar tus contactos.
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Los contactos son únicos. Si un usuario aparece en varias listas, su información y su estado de suscripción serán los mismos en todas ellas.
Importar listas de contactos
Podés sumar personas a tu audiencia de distintas maneras:
- Cargando un archivo CSV
- Copiando y pegando datos
- De forma manual
Solo tenés que elegir el método que prefieras y seguir los pasos de nuestro tutorial de importación de contactos.
Mantenimiento de listas
A medida que avance el envío de tus campañas, los contactos serán calificados automáticamente con distintos estados de acuerdo a su actividad.
La limpieza de listas es una práctica recomendable para la correcta administración de tus contactos.
Manejo de listas
Una vez que las listas de contactos fueron importadas, podés realizar distintas acciones sobre ellas como duplicarlas, obtener muestras o dividirlas. También podés aplicar
Campos
Los campos contienen información de cada contacto, como el nombre, edad o fecha de nacimiento.
Además de los predeterminados, con Marketing Nube podés crear campos personalizados para agregar información específica. Con estos datos es posible personalizar una campaña y generar un diseño único para cada destinatario.
Intereses
Los intereses pueden ser asociados por vos o por los propios contactos (por ejemplo, al suscribirse mediante un formulario).
Permiten segmentar tu base para que, si un cliente elige recibir "Promociones", lo puedas filtrar fácilmente como destinatario de una campaña de ofertas.
¡Listo!
Ahora que ya conocés cómo organizar tu audiencia, podés empezar a importar tus contactos y crear tu primera campaña segmentada en Marketing Nube.