Success
Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝¿Cómo integrar E-Pick con mi tienda?, si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre E-Pick y Tiendanube.
¿Qué tarifas tienen?
E-Pick tiene tarifas planas dependiendo del servicio que se elija. Es decir que no depende del peso del paquete, sino del plazo máximo de entrega que se elija para el envío.
Podés ver las tarifas actuales en la sección "Servicio" de la página de 🌐 Preguntas Frecuentes de E-Pick.
¿Cuál es el peso y dimensiones máximos permitidos?
Para enviar el paquete con E-Pick, ninguno de sus lados puede superar 100 cm, ni superar un volumen de 125.000 cm³ (multiplicando su ancho x alto x profundidad, por ejemplo 50x50x50cm). El peso máximo que transportan es de 18 kg.
Delete¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?
El envío debe abonarse previamente para poder generar e imprimir la etiqueta correspondiente. Podés pagarlo con Mercado Pago ingresando a la sección "Órdenes pendientes de pago" en tu panel de E-Pick.
Una vez que hayas abonado el envío, se va a generar la etiqueta, la cual vas a recibir en tu email.
¿Cómo se hace el seguimiento del envío?
Tu cliente puede hacer el seguimiento de su compra desde la 🌐página de E-Pick, donde va a poder ingresar el número de teléfono que cargó al hacer la compra y ver el estado del envío.
También podrá ir viendo la actualización del envío en la página de seguimiento de su compra de Tiendanube.
¿Cuenta con proceso de devoluciones y cambios?
Por el momento, E-Pick no cuenta con un proceso de logística inversa, es decir, para paquetes que deban ser devueltos o cambiados. En el caso de que tuvieras que hacer un cambio o devolución, deberías gestionarlo manualmente.
DeleteInfo
Para otras consultas, te sugerimos ingresar al sitio de 🌐 Preguntas frecuentes de E-Pick con más información sobre su servicio, o completar su 🌐 Formulario de contacto para recibir ayuda.