Cuando necesites comunicarte con alguien, podés contactarte con nuestro equipo de atención desde:
- El ícono de signo de interrogación ("?") en tu Administrador de Tiendanube
- El ícono de mensajes de nuestro Centro de Atención de Tiendanube (CAN)
Para poder darte un mejor y más rápido soporte, siempre nos ayuda que nos envíes capturas de pantalla y toda la información posible sobre la duda o problema. Podés enviarnos un archivo adjunto o una imagen haciendo clic en el signo "+".
Success
Tené en cuenta que los medios que te contamos a continuación no son un chat en tiempo real, sino que tienen los mismos tiempos de respuesta que por email. Es una forma rápida de enviarnos tu consulta que vamos a responder acá mismo y, en caso de que no estés, al email que indicaste.
En el administrador de tu tienda
En cualquier sección de tu administrador de Tiendanube, vas a encontrar un símbolo de interrogación en la esquina superior derecha, donde podés ver todas las opciones de ayuda.
Solo es necesario hacer clic para ver las opciones:
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Centro de Atención de Tiendanube: más de 600 tutoriales en diversos formatos de texto, video e imagen para acompañarte con todas tus dudas
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Escribinos tu consulta: en caso de que no encuentres lo que buscabas o prefieras ponerte en contacto con nuestro equipo, también podrás enviarnos un mensaje. Hacé clic en esta opción para enviarnos tu consulta
- Contactanos por WhatsApp: Si buscás más agilidad y facilidad para resolver tus preguntas, contactanos por WhatsApp.❗Esta opción solo está disponible para algunos de nuestros planes.
En el Centro de Atención de Tiendanube
Para escribirnos desde nuestro Centro de Atención, podés hacer clic en el globito azul de "mensaje" en la esquina inferior derecha.
Ingresando tu nombre, email de registro y link de tu tienda, vas a poder enviarnos tus consultas.
Info
Si no sabés cuál es el email de registro de tu tienda, podés verlo en la sección "Configuraciones > Permisos para usuarios" de tu administrador.
En caso de que aún no tengas una Tiendanube, igualmente podés contactarnos con tu nombre, email y aclarando que no contás con una tienda todavía.
Estos son nuestros canales principales de atención, y constantemente trabajamos para que los tiempos y la calidad de respuesta sean increíbles a través de ellos. Por eso, actualmente no tenemos atención telefónica.