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¿Cómo cambiar el email desde el que se envían las notificaciones a mis clientes?

Cómo modificar el correo de remitente de la confirmación de compra y otros emails automáticos

Última actualización: 07/02/2024

Cuando alguien realiza una compra o se registra en tu Tiendanube, recibe diferentes emails automáticos, como el de bienvenida, confirmación de compra, de pago y envío, entre otros. El remitente de esos mensajes depende del email de registro de tu tienda:

  • Si el email de registro es con tu dominio propio (como info@tumarca.com), el remitente de los emails automáticos va a ser ese email de registro

  • Si, por el contrario, tu email de registro es de un servicio de correo gratuito (como @gmail, @hotmail, etc.), los emails se envían desde hola@tiendanube.com a tu nombre y vas a recibir las respuestas a esos mensajes en el email de registro de tu tienda

Es por eso que, para poder modificar el email desde el que se envían las notificaciones automáticas a tus clientes y que sea directamente desde tu email (y no desde hola@tiendanube.com), debes tener una cuenta de correo con tu dominio propio.

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Te recomendamos 📝obtener tu dominio propio y tus 📝cuentas de correo con dominio propio. Esto, además, le va a dar más profesionalismo a tu marca.

Una vez que tengas la cuenta de correo con tu dominio propio, debes configurar como el email de registro de tu tienda. Puedes hacerlo desde la sección "Configuración > Permisos de usuarios", siguiendo el tutorial:

📝¿Cómo modificar el email de registro de mi tienda?

Y, para que los emails automáticos que le enviamos a tus clientes salgan de tu casilla y no de la predeterminada de Tiendanube, es necesario que hagas la configuración del siguiente tutorial:

📝¿Cómo habilitar el envío de notificaciones a mis clientes desde mi email?

En caso de que ya tengas un email con dominio propio (como info@tumarca.com) configurado en tu tienda para el envío de las notificaciones y quieras cambiarlo por otro, es necesario que realices ambos pasos nuevamente para actualizarlo.

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Puedes conocer más sobre los emails automáticos que reciben tus clientes en 📝¿Cuáles son los emails automáticos que se envían a mi cliente?.