Además de los pagos con tarjeta de crédito/débito y MODO (a través de QR o app bancaria), con Pago Nube también podés cobrar con transferencia bancaria de forma segura y automática.
Los pagos se aprueban sin que tengas que pedir o revisar comprobantes manualmente, ya que Pago Nube valida la acreditación por vos.
¿Por qué ofrecer transferencias con Pago Nube?
Con este medio de pago, tus clientes reciben un CVU exclusivo para su compra. Esto te permite:
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Evitar fraudes: No más comprobantes falsos, ya que el sistema solo aprueba si el dinero ingresó realmente.
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Ahorrar tiempo: La orden se marca como "Aprobada" automáticamente; no necesitás chequear tu homebanking, el dinero ingresa a una cuenta integrada en tu administrador.
- Ofrecer descuentos: Podés incentivar este medio de pago configurando un descuento especial desde tu administrador y destacarlo dentro de tu tienda para que tus clientes tengan visibilidad al momento de realizar la compra..
¿Cuál es el costo de cobrar con transferencia?
Para conocer la comisión de Pago Nube con cada medio de pago, podés ver:
¿Cómo activar Transferencia como medio de pago en Pago Nube?
Para ofrecer esta opción a tus clientes seguí estos pasos:
1. Ingresar a la sección "Pago Nube" en tu administrador.
2. Seleccionar "Configurar > Medios de pago" y dentro de la opción de “Transferencia” deslizá hacia la derecha el interruptor de activación (de gris a azul).
3. Opcionalmente, podés configurar un descuento para el pago con transferencia.
4. Por último, hacer clic en el botón “Guardar” para aplicar los cambios y comenzar a ofrecerlo a tus clientes.
¿Cómo es el proceso para mis clientes?
Elegir medio de pago
Cuando tu cliente inicia el checkout (o proceso de compra) y llega al paso para elegir el medio de pago, va a ver las opciones que tengas configuradas.
Si elige transferencia bancaria, tu cliente debe ingresar su documento (DNI) y seleccionar el botón "Realizar pedido".
Datos bancarios para transferir
Tu cliente va a ver el número de CVU al que debe hacer el pago. Es importante destacar que Pago Nube permite recibir transferencias desde cualquier entidad, ya sean cuentas bancarias tradicionales o billeteras virtuales externas (como Mercado Pago, Ualá, entre otras).
El CVU que se muestra es único para cada transacción. Si una persona vuelve a comprar en tu tienda con transferencia por medio de Pago Nube, va a ver un CVU diferente al que debe hacer el pago.
Podés ver el CVU exclusivo para cada pago en el detalle de la venta desde la sección “Pago Nube”.
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El CVU que se genera pertenece a Dlocal ya que es la procesadora de pagos que utilizamos en Pago Nube.
Monto y plazo para transferir
Desde que se crea la orden, tu cliente tiene 3 días corridos para transferir, en una sola transferencia, el valor exacto de la compra (incluyendo los centavos). Pasado ese tiempo, el pago cambiará su estado a Vencido.
¿Qué pasa si mi cliente transfiere un monto diferente al de la compra?
Si el monto transferido no es exactamente el valor de la compra, puede haber diferentes escenarios:
Diferencia menor a un dólar (valor oficial)
El pago entra en un proceso de verificación y aprobación automática que puede tardar hasta 36 hs hábiles.
Diferencia mayor a un dólar (valor oficial)
Rechazamos el pago y devolvemos el dinero a tu cliente
¿Qué pasa si mi cliente paga en varias transferencias?
En caso de que tu cliente realice múltiples transferencias existen dos escenarios posibles:
Pago será aprobado
Siempre que la diferencia entre el comprobante de mayor importe y el total de la compra indicado en el checkout no supere el equivalente a 1 dólar (valor oficial)
Pago será rechazado
Cuando la diferencia entre el comprobante de mayor importe y el total de la compra indicado en el checkout supere el equivalente a 1 dólar (valor oficial).
¿Cómo es el proceso de devolución del dinero una vez rechazado el pago?
Los días lunes, miércoles y viernes posteriores al rechazo, tu cliente recibirá un email a nombre de dLocal Argentina, desde no_reply@dlocal.com, con un link para solicitar el reembolso. Allí deberá ingresar el código incluido en el correo y completar sus datos: nombre completo, CUIT/DNI y CBU/CVU. Este proceso puede demorar hasta 36 hs hábiles.
Una vez recuperado el dinero, puede realizar la compra de nuevo asegurándose de pagar el monto exacto en una única transferencia.
Acreditación del pago
No es necesario que tu cliente te avise o envíe el comprobante de pago. Una vez que realiza el pago con el valor exacto, se acredita automáticamente. Podrás verlo en los pagos recibidos dentro de la sección "Pago Nube".
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Es necesario que el estado del pago de la venta sea “Aprobado” para poder realizar el envío del producto a tu cliente. De esa forma, te asegurás que el pago haya llegado correctamente antes de despachar el producto.
Cancelación automática de la venta
Podés configurar para que las ventas cuyos pagos pendientes, rechazados o vencidos por transferencia se cancelen automáticamente en un plazo de 7 días.
Para ver los pasos de esta configuración, te recomendamos el siguiente tutorial:
¿Cómo configurar la cancelación automática de ventas mediante Pago Nube?