Cuando integras tu cuenta de Marketing Nube con un e-commerce, es posible importar automáticamente listas con contactos y compradores, activar automatizaciones, así como enviarles campañas masivas.
Los indicadores para medir el desempeño de las acciones están representados por diferentes datos y puedes seguirlos a través del Dashboard. Para acceder a estos datos, ingresa a la pantalla de Inicio y haz clic en la pestaña Tienda:
En la esquina superior derecha puedes elegir el periodo que quieres analizar:
Una vez seleccionado el período, cada una de las tarjetas mostrará los contenidos importantes para analizar el rendimiento de tu cuenta.
Métricas
Ventas asistidas: estas son las ventas que Marketing Nube ayudó a conseguir. Se cuenta una venta asistida cuando un contacto realiza una compra dentro de los siete (7) días posteriores a la apertura de un correo electrónico, ya sea de una campaña o de una automatización.
Tasa de conversión: es el índice de efectividad de tus envíos, con relación a sus aperturas. Se cuenta una conversión cuando un contacto efectúa una compra dentro de los siete (7) días posteriores a la apertura de un correo electrónico.
Retorno de la inversión (ROI): este es el beneficio generado por las ventas asistidas, en relación con la inversión (es decir, el valor del plan) durante el período seleccionado. Es importante recordar que los valores pueden cambiar según el período seleccionado.
Se puede calcular el ROI usando esta fórmula:
(venta asistida – inversión) / inversión.
Gráficos
Además, la información también estará disponible en forma de gráficos de líneas o de barras. Aquí tienes la posibilidad de observar los ingresos por ventas o la cantidad de ventas realizadas en un período determinado.
En el gráfico de ingresos por ventas, la línea verde representa el valor de las ventas asistidas con la ayuda de Marketing Nube. En la línea azul, tendrás el valor total de ventas de la tienda en ese periodo.
Al hacer clic en la leyenda, puedes ocultar o mostrar los datos en el gráfico:
Lo mismo sucede en el gráfico de cantidad de ventas, pero aquí la línea verde representa las ventas totales atendidas por Marketing Nube y en la línea azul, tienes las ventas totales de la tienda en ese período.
Ambos gráficos permiten la comparación con períodos anteriores.
Ingresos por tipo de envío
En esta sección podes analizar las ventas asistidas a través de campañas o automatizaciones
Campañas
Se cuentan las ventas asistidas a través de una campaña enviada por Marketing Nube, cuando un contacto realiza una compra dentro de los 7 días posteriores a la apertura de un correo electrónico.
Automations
Se cuentan las ventas asistidas a través de alguna automatización enviada por Marketing Nube cuando un contacto realiza una compra dentro de los 7 días posteriores a la apertura de un envío automático.
Visitas a tu tienda
Acá encontras dos principales indicadores:
Sesiones totales: número total de visitas detectadas por Marketing Nube, incluidas las identificadas y las anónimas.
Sesiones identificadas: visitas que pueden estar relacionadas con un usuario de tu tienda o un contacto de Marketing Nube.
¡Importante! Las sesiones se identifican cuando:
- Hay una sesión activa del usuario en tu e-commerce;
- Cuando el usuario haya iniciado sesión previamente en el mismo navegador;
- Cuando el usuario haya completado la información del primer paso del proceso de compra en tu sitio;
- Cuando el usuario llega a tu tienda haciendo clic en un correo electrónico enviado por Marketing Nube.
A través de estas sesiones identificadas podes enviar mensajes de remarketing y carritos abandonados para estas visitas.