Marketing Nube te ofrece herramientas avanzadas para que tus mensajes lleguen puntualmente a quienes cumplen con las reglas que establezcas. Al momento de configurar el paso de Destinatarios, existen dos categorías fundamentales: Contactos incluidos y Contactos excluidos.
En este tutorial, nos enfocaremos en cómo utilizar la función de exclusión para filtrar tu base de datos y optimizar la relevancia de tus comunicaciones.
Pasos para configurar la exclusión en Marketing Nube
Una vez que te encuentres en la etapa de Destinatarios, sigue estos pasos para aplicar filtros de exclusión:
1. Dentro de “Contactos excluidos", seleccionar la opción "Excluir contactos" para habilitar las reglas de configuración.
2. Configurar las reglas según tus necesidades de segmentación. Puedes utilizar tres tipos de exclusiones:
Excluir a los contactos de estas listas
Esta opción te permite filtrar contactos según su pertenencia a una lista y combinarlo con sus intereses específicos (por ejemplo, excluir a quienes estén en la lista "Suscriptores" y tengan el interés "Formulario Web").
Excluir contactos con actividad en estas campañas
Puedes filtrar a quienes recibieron, abrieron o hicieron clic en envíos anteriores. Si eliges la opción de clics, puedes incluso excluir a quienes interactuaron con un enlace específico.
Excluir contactos que hayan recibido campañas recientes
Permite establecer una cantidad de días de "descanso" para que los contactos que recibieron un correo recientemente no vuelvan a ser impactados.
3. Combinar las reglas si es necesario para lograr un grupo de destinatarios sumamente específico.
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Las reglas pueden utilizarse de forma individual o conjunta. Si combinas las tres opciones, puedes segmentar el envío para llegar a un grupo muy específico de tus suscriptores.
¡Listo!
Con estas herramientas ya puedes asegurar que tus campañas de Marketing Nube sean mucho más precisas. Al dominar estas reglas de exclusión, logras una comunicación más relevante, evitando la saturación de tus suscriptores y mejorando la efectividad de cada envío.