La importación de listas te permite incorporar múltiples contactos al mismo tiempo en Marketing Nube, incluyendo toda la información detallada que poseas de cada uno de ellos.
Para que tus campañas tengan mejores resultados, te recomendamos enviar comunicaciones solo a contactos que se hayan suscripto voluntariamente (por ejemplo, a través de formularios de suscripción). Te recomendamos leer el tutorial de buenas prácticas.
Este tutorial te explicamos los pasos para importar o copiar y pegar una lista de contactos y analizar el reporte de importación.
Pasos para importar tu lista
1. Dentro de tu panel de Marketing Nube, ingresar al menú Audiencia y seleccionar el apartado Listas.
2. Hacer clic en el botón “Importar Lista”
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Marcar el casillero de “Tengo el consentimiento de mis contactos y entiendo los riesgos de enviar correo no solicitado” para que se habiliten las opciones de fuentes de importación.
3. Seleccionar la fuente de importación según tu archivo:
- Archivo CSV: Para archivos con columnas separados por comas.
- Copiar y pegar: Ideal si tienes los datos en un Excel o Google Sheets para copiar y pegar desde allí.
4. Hacer clic en el botón “Siguiente” para avanzar a “Definir Columnas”.
5. Asociar cada columna de tu archivo con un campo de tus listas. Puedes usar una de ellas para indicar un interés.
6. Hacer clic en el botón “Siguiente” para avanzar a “Seleccionar Destino”.
7. Elegir la lista donde se guardarán los contactos.
8. En la opción “Campos Duplicados”, indicar qué debe hacer el sistema si el contacto ya existe en tus listas.
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Si quieres, con la opción Intereses, puedes asignar intereses adicionales a todos los contactos que estás importando.
9. Hacer clic en “Importar” para finalizar.
¡Listo!
Tus contactos ya fueron incorporados a la lista seleccionada en Marketing Nube.
Reportes de importación
Una vez terminado el proceso, vas a recibir una notificación para acceder al reporte de resultados.
1. Para revisarlo, hacer clic en el ícono de la campanita, dentro del menú lateral:
2. Hacer clic en la opción “Importación finalizada”:
En el reporte verás cuatro resultados:
Contactos insertados: Son aquellos contactos que fueron correctamente importados y ahora forman parte de las listas.
Contactos actualizados: Una importación puede incluir contactos que ya estén cargados en alguna lista. Si estos contactos tienen información nueva o actualizada (cambió un número de teléfono o se le agregó la fecha de cumpleaños), la importación reemplaza o suma estos datos.
Contactos Ignorados: Si durante las opciones de importación se seleccionó la opción de “Ignorar contactos duplicados”, el reporte de importación muestra cuáles no se incorporaron a las listas por este motivo.
Contactos con errores: Estos contactos no son importados debido a algún error en la estructura de la dirección de email. Estos pueden ser:
- A la dirección de email le falta el arroba (@)
- Hay un espacio antes, después o en el medio de la dirección de email
- La dirección posee un punto (.) antes o después del arroba (@)
- Algún otro error que genere una estructura inválida para una dirección de email: falta el “.com”, hay dos direcciones en una misma línea y otros.
Para los casos en que el reporte de importación arroje "Contactos con errores", es necesario descargar el archivo generado, haciendo clic en “ver más”, y corregir manualmente las direcciones de esos contactos. Luego, repetir el proceso de importación para esa nueva lista.
Ahora tus contactos ya están cargados y revisados en Marketing Nube en una base preparada para empezar a enviar campañas y aumentar tus ventas.