El servicio de Tiendanube funciona de manera prepaga. Esto significa que pagas por adelantado el tiempo que deseas contratar.
El pago se hace mensualmente, aunque también puedes hacer un pago trimestral o anual. Cada pago nuevo que hagas se va a sumar a los días de crédito disponibles en la tienda.
Desde "Mi cuenta > Pagar tu plan" en tu administrador, puedes ver los días de crédito restantes de tu tienda.
Sabemos que no siempre es posible pagar antes del vencimiento de la tienda por múltiples razones. Por eso, la tienda no se cierra de manera automática, sino que otorgamos algunos días adicionales al vencimiento:
Si la tienda es nueva
Al crear una nueva tienda, otorgamos un período de 7 días de prueba gratuito para comenzar a armarla. Cuando este plazo finaliza otorgamos:
- 2 días adicionales con el administrador activo y la tienda activa,
- y 8 días más con el administrador bloqueado y la tienda activa (10 días en total).
Si ya se encuentra abonando un plan
En caso de que la tienda ya esté suscripta a alguno de nuestros planes, luego del vencimiento otorgamos:
- 10 días adicionales con el administrador activo y la tienda activa,
- y 10 días más con el administrador bloqueado y la tienda activa.
Una vez pasados estos días posteriores al vencimiento, la tienda se cerrará sin generar ninguna deuda.
Si quieres 📝 reactivar tu tienda, puedes volver a hacer un nuevo pago y retomar donde estabas, sin adeudar nada. Puedes regresar cuando quieras y, como siempre, cuentas con nuestro apoyo cuando lo necesites.
¿Qué pasa si pago después del vencimiento, teniendo la tienda activa?
Si haces el pago del plan pasada la fecha de vencimiento de la tienda, dentro de los 20 días mencionados anteriormente, el pago se acredita desde la fecha de vencimiento.
Veamos un ejemplo:
La tienda tiene crédito hasta el 11 de enero y el 20 de enero se realiza el pago. Debido a que el servicio estuvo activo, el pago se acredita desde la fecha de vencimiento, es decir, desde el 11 de enero y la tienda tendrá crédito hasta el 10 de febrero.
