Para mejorar la entregabilidad de tus campañas y asegurar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada, es fundamental autenticar tu dominio. Si tu hosting es El Server (Latin Cloud), el proceso se realiza contactando a su equipo de soporte técnico para que ellos apliquen los cambios por ti.
Paso 1: Obtener y enviar los datos técnicos
Para que el soporte de Latin Cloud (El server) pueda configurar tus registros (DKIM, Return Path y DMARC), primero debes obtener las instrucciones desde tu panel de Marketing Nube:
1. Ingresar a cualquier borrador de campaña y dirigirse al paso “Contenido”.
2. En el apartado de remitentes, hacer clic en “Gestionar remitentes”.
3. En la ventana "Administrar remitentes", seleccionar la opción “Ver cambios necesarios” (o cambios sugeridos) junto al remitente que deseas autenticar.
4. Hacer clic en el botón “Enviar Instrucciones”.
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5. Enviar ese correo a la dirección de soporte oficial: soporte@latincloud.com
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Al contactarlos, puedes usar como asunto: "Solicitud de configuración DNS para autenticación de e-mail".
Paso 2: Revalidar la información en Marketing Nube
Una vez que el equipo de Latin Cloud te confirme que los registros han sido creados, debes verificar la autenticación en tu cuenta. Tienes dos opciones:
Desde "Ajustes"
Ingresar a la sección de Ajustes, luego al apartado de Remitentes y hacer clic en el escudo que figura junto al remitente. Allí, hacer clic en el botón "Revalidar autenticación".
Desde una campaña en borrador
En cualquier campaña que se encuentre en borrador, desde el paso de edición, hacer clic en “Configurar > Gestionar remitente”. Hacer clic en el escudo junto al remitente y luego en "Revalidar autenticación".
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Según cuánto tarde tu servidor en actualizar la información, los registros pueden tardar desde unos minutos hasta 24 horas en verse reflejados.
¡Listo!
Una vez que el estado de tu remitente figure como autenticado, tus campañas contarán con el respaldo de seguridad necesario para que los servidores (como Gmail, Yahoo u Outlook) confíen en tus envíos. Esto no solo mejora la entrega de tus mensajes, sino que fortalece la imagen profesional de tu marca ante tus clientes.