En Tiendanube puedes crear una promoción con un porcentaje de descuento desde el administrador o con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube. La promoción puede aplicarse de forma automática en tu tienda o solo cuando tu cliente ingresa un código de descuento.
Es ideal para eventos como el Hot Sale o el CyberMonday, porque con el descuento automático muestra el precio tachado directamente en tus productos, sin que tu cliente necesite ingresar un cupón de descuento.
A diferencia de los precios promocionales fijos, puedes limitar el descuento según tus necesidades:
- Por código de descuento: Ofrece la promoción solo a quienes ingresen un código, por ejemplo, para acuerdos con influencers, email marketing, WhatsApp, clientes VIP o regalos exclusivos de campaña.
- Por alcance: Aplica el descuento a toda la tienda, a categorías específicas o solo a productos seleccionados.
- Por canal de venta: Elige si la promoción aplica a tu tienda en línea, a tu punto de venta o a ambos.
- Por tablas de precios: Define si la promoción aplica a clientes asociados a tablas de precios, por ejemplo, para segmentar ofertas para clientes mayoristas.
- Por tiempo: Programa una fecha de inicio y fin para que la oferta se desactive sola.
- Por medio de pago: Ofrece beneficios exclusivos para quienes paguen con medios de pago específicos (por ejemplo, solo con tarjeta de crédito o débito en 1 cuota a través de Pago Nube).
En este tutorial encontrarás cómo crear la promoción de las dos formas.
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Para crear promociones, tu usuario necesita permisos sobre descuentos. Si no los tiene, tendrás que pedirle al usuario principal de la tienda que te los habilite.
Usa Lumi para crear la promoción desde el chat. Usa el administrador si necesitas activarla con un código de descuento o limitarla por canal de venta, tablas de precios o medio de pago. También si quieres aplicarla a productos con precio promocional o personalizar su etiqueta.
Con Lumi
Lumi puede crear una promoción de descuento con porcentaje para toda la tienda, una categoría o un producto específico, definir con qué otros descuentos se combina y establecer su vigencia con fecha de inicio y fin. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmas.
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Lumi no puede activar la promoción con un código de descuento, aplicarla a productos con precio promocional ni limitarla por canal de venta, tablas de precios, medio de pago o cuotas. Tampoco puede personalizar la etiqueta. Para configurar esas opciones, usa la pestaña "Desde el administrador".
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, sigue los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si quieres saber qué más puede hacer con tus promociones, lee cómo gestionar tus cupones y promociones con Lumi.
Desde el administrador
1. Ingresar a "Descuentos > Promociones" en tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en "Crear promoción".
Si es la primera promoción de tu tienda, el botón aparecerá como "Crear".
3. Agregar un nombre para tu promoción, como por ejemplo: "CyberMonday", "Sale Invierno", etc.
Este nombre es solo interno, te sirve para ordenar y reconocer las promociones que tengas creadas.
4. En "Método de activación", elegir cómo se activa la promoción. Tienes 2 opciones:
Descuento automático
Con esta opción, la promoción se aplica a todos los clientes que cumplen las condiciones, sin que tengan que ingresar ningún código.
Código de descuento
Con esta opción, la promoción se aplica solo cuando tu cliente ingresa el código en el checkout. Escribir en el campo "Código de descuento" el código que tu cliente deberá ingresar.
Cada promoción tiene un único código, y ese código no puede existir en otra promoción, en un envío gratis ni en un cupón. Si ya existe, el formulario muestra "Código no disponible" y tienes que elegir otro.
El código no tiene valor propio: solo activa la promoción, que mantiene todas sus condiciones. Si tu cliente ingresa el código y no ve el descuento, revisa que su carrito cumpla las condiciones de la promoción.
Una promoción con código queda oculta hasta que tu cliente ingresa el código: no se muestra en la tienda ni se envía con precio promocional a los catálogos de Google, Meta y TikTok.
Si cambias el método de "Código de descuento" a "Descuento automático", el código queda guardado y deja de funcionar. Si vuelves a "Código de descuento", se reactiva solo.
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Los códigos de activación no tienen límites ni condiciones de uso propios: no se puede definir una cantidad máxima de usos, un límite por cliente, que sea solo para la primera compra, un monto mínimo del código ni una restricción por producto o categoría. Mientras la promoción esté activa, el código vale para cualquier cliente que lo ingrese. Para controlar a quién llega, ajusta las condiciones de la promoción, como los productos a los que aplica o su vigencia.
5. Elegir el tipo de descuento "Descuento sobre precios (Precio tachado)".
6. Escribir el porcentaje de descuento que quieres aplicar sobre los precios.
7. En "Aplicar a", seleccionar a qué productos aplicar el descuento. Tienes 3 opciones:
Toda la tienda
Se va a aplicar en toda la tienda, para cualquier producto, sin discriminar por categoría o productos en particular.
Categorías
Si quieres aplicarlo a alguna categoría como "Sale" o "Cybermonday", o solo para algún tipo de productos como "Zapatos" donde ya tengas todos los productos a los que quieres que se aplique, puedes elegirlas en el listado que aparece abajo al hacer clic en "Seleccionar categorías".
Productos
Puedes elegir a qué productos se aplica específicamente, eligiéndolos del listado que aparece al hacer clic en "Seleccionar productos".
Esta opción aplica a todas las variantes del producto que elijas.
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Una vez que la promoción esté activa, no será posible editar esta condición (por ejemplo: cambiar de "Toda la tienda" a "Categorías"). Si quisieras modificarlo, deberías desactivar la promoción y crear otra con la nueva condición.
Permitir aplicar descuento a productos con precio promocional
7.1. Si quieres aplicar la promoción a productos con precio promocional, marcar la casilla "Permitir aplicar descuento a productos con precio promocional".
De lo contrario, dejarla vacía para que la promoción aplique solo a productos con precio original.
7.2. Una vez marcada la casilla, seleccionar sobre qué precio aplicar el descuento:
- "Aplicar descuento sobre el precio promocional": el descuento se calcula sobre el precio con promoción.
- "Aplicar descuento sobre el precio original": el descuento se calcula sobre el precio sin promoción.
8. En "Elegibilidad", definir los canales de venta y las tablas de precios a los que aplica la promoción.
8.1 Canales de venta
Marcar los canales de venta donde quieres que aplique la promoción: "Tienda en línea", "Punto de venta" o ambos.
8.2 Tablas de precios
Definir si la promoción aplica a clientes asociados a tablas de precios específicas. Esta configuración permite segmentar promociones para clientes mayoristas.
Las tablas de precios solo se aplican a la tienda en línea. Para configurarlas, desmarcar "Punto de venta" en "Canales de venta".
-
No aplica: la promoción no se aplicará a clientes asociados a tablas de precios.
-
Todas las tablas: la promoción se aplicará a todas las tablas de precios activas. De forma opcional, marcar la casilla "Hacer esta promoción exclusiva para clientes de estas tablas de precios".
- Seleccionadas: la promoción se aplicará a las tablas de precios que elijas. Hacer clic en "+ Seleccionar tablas" y elegir las tablas en el panel "Tablas de precios". De forma opcional, marcar también la casilla de exclusividad.
9. Elegir y marcar si quieres que la promoción se combine con:
- Descuentos por cantidad de productos (Progresivos, 3x2, 2x1, etc.)
- Envío gratis
- Descuentos sobre el monto del carrito (Medios de pago, cupones de porcentaje y monto fijo)
- Descuentos de aplicaciones
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No es posible configurar las promociones para que dejen de aplicarse con determinados medios de envío. Tampoco es posible limitarlas según la cantidad de cuotas, salvo en los pagos con tarjeta de Pago Nube, donde puedes limitarlas a 1 cuota desde "Límites de uso".
10. Definir, de forma opcional, los siguientes "Límites de uso":
10.1 Fecha
Elegir la duración de la promoción por fecha, así va a terminar automáticamente sin necesidad de que la desactives. Para esto, seleccionar la opción "Período" dentro de la sección "Fecha".
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La fecha "Desde" y "Hasta" es inclusive, es decir que ese día también va a estar vigente la promoción.
Si no activas esta opción, la promoción va a estar siempre vigente, a menos que la desactives desde la sección "Descuentos > Promociones".
10.2 Medios de pago
Elegir si la promoción aplica a todos los medios de pago o solo a medios de pago seleccionados.
Todos los medios
Con esta opción, la promoción aplica a todos los medios de pago que tengas activos por igual.
Solo los seleccionados
Seleccionar esta opción para que la promoción aplique solo a ciertos medios de pago.
10.2.1. Hacer clic en "Seleccionar medios de pago y financiación".
10.2.2. En el panel "Medios de pago", elegir los medios de pago a los que aplicará la promoción (por ejemplo: que aplique exclusivamente a pagos con tarjeta de crédito o débito mediante Pago Nube).
10.2.3. Si elegiste "Tarjeta de crédito / Tarjeta de débito" de Pago Nube, en "Define las condiciones" seleccionar si la promoción aplica en "Todas las cuotas" o solo en "1 cuota".
Para ver el paso a paso completo, sigue cómo ofrecer un descuento por pagar con tarjeta mediante Pago Nube.
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Si un medio de pago (por ejemplo, transferencia bancaria) ya tiene un descuento creado desde su configuración, aparecerá deshabilitado. Esto funciona así para evitar la superposición de descuentos.
11. De forma opcional, activar la opción "Etiqueta personalizada" para personalizar la etiqueta con la que aparecerá la promoción en tus productos.
12. Finalmente, hacer clic en "Crear".
¡Listo!
Tu promoción quedó creada y se aplica según el método de activación que elegiste: de forma automática o cuando tu cliente ingresa el código.
Para conocer otras formas de ofrecer descuentos, lee cómo ofrecer promociones y descuentos en tu Tiendanube.