Los indicadores de rendimiento son fundamentales para medir la eficacia de tus acciones de email marketing. Pero, ¿cómo saber si estás haciendo lo correcto?
En este artículo, vamos a explicarte cómo utilizar la información de la sección "Emails" de tu Dashboard para mejorar tu comunicación, potenciar tus métricas y hacer crecer tu negocio.
Volumen de envíos
El primer indicador relevante es el número total de emails enviados. El destacado de “Envíos” muestra esta cifra y su variación respecto al período anterior.
¿Para qué sirve?
Es la base para calcular el resto de tus tasas (apertura y clics).
¿De qué depende?
Una variación en este número se relaciona directamente con la frecuencia de tus campañas y la cantidad de automatizaciones activas.
Tasa de Apertura (Open Rate)
De nada sirve enviar un email si el destinatario no lo abre. La apertura es uno de los mayores desafíos del marketing.
¿Qué es una buena tasa?
Según los estándares generales, una tasa entre el 16% y el 22% se considera un excelente porcentaje de apertura.
¿Cómo se mide?
En relación con el total de contactos que recibieron el envío (campaña o automatización).
¿Cómo mejorar mi tasa de apertura?
Sugerimos implementar estas acciones que te ayudarán a mejorar la tasa de apertura de tus campañas:
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Limpieza de listas: Si eliminás los contactos inactivos y mantenés una base interesada, tu tasa de apertura subirá automáticamente.
Te enseñamos cómo hacerlo en el tutorial de Limpieza de listas. -
Campañas Test A/B: Esta herramienta te permite probar hasta 4 variantes de asunto para ver cuál genera más interés (por ejemplo, si determinados cambios de asunto generan un mayor porcentaje de aperturas).
En el tutorial sobre Cómo crear una campaña de test A/B verás cómo utilizar esta modalidad en tus campañas. -
Campañas Inteligentes: Envían tus emails en el día y horario en que cada contacto suele abrir su correo, basándose en su historial de actividad.
Para crear estas campañas te recomendamos ver el tutorial Campañas Inteligentes.
Interacción y Clics (CTOR)
El clic es el principal indicador de que tu contenido es relevante. Si tu objetivo es vender, conseguir seguidores o completar formularios, el clic es el motor que lo hace posible.
En el Dashboard verás el destacado “Clicks”: la tasa de clics comparada con los correos que efectivamente fueron abiertos.
¿Qué es una buena tasa?
Un porcentaje de clics del 4% en adelante se considera bueno. Si tenés tu tienda integrada a Marketing Nube, esto indica que tus clientes están haciendo clic en tus anuncios, ingresando a tu tienda y, en consecuencia, aumentando las ventas
¿Cómo mejorar el número de clics en mis campañas?
Para potenciar esta métrica, es vital usar enlaces estratégicos (botones a la tienda, redes sociales, ofertas destacadas) dentro de los e-mails y garantizar un buen contenido.
Estos son algunos consejos importantes para mejorar la interacción con tus envíos:
- Sé objetivo: No satures el email. Cada envío debe tener un propósito claro.
- Diseño creativo: Usá plantillas atractivas con botones (CTA) llamativos.
- Identidad de marca: Mantené tus colores, logo y tipografías para que tus clientes te reconozcan rápido.
- Asunto magnético: Evitá palabras como "Promoción" o "Descuento" en exceso para no caer en la pestaña de anuncios.
- Productos vs. Categorías: A veces, promocionar una categoría entera genera más curiosidad que un solo producto.
Rebotes, Desuscripciones y SPAM
Estos son los correos inutilizables. Medirlos es fundamental para identificar la calidad de tu lista y saber si estás siendo demasiado invasivo.
¿Qué hacer si estos números suben?
Revisá el origen de tus contactos, realizá una limpieza de listas, cuidá la frecuencia y asegurate de tener tu dominio autenticado para proteger tu reputación.
Podés profundizar en el artículo sobre Clasificación y estado de los contactos
Helpjuice Info Callout Title
La efectividad depende de prácticas fundamentales: bases de datos genuinas, limpieza regular y cuidar la reputación con los proveedores de correo. Conocé más en el tutorial de Buenas prácticas.
¡Listo!
Ahora tenés las herramientas necesarias para entender qué pasa con tus campañas después de enviarlas a tus clientes. Usá estos indicadores para ajustar tus contenidos, mejorar tu frecuencia y construir una relación cada vez más sólida (y rentable) con tus clientes en Marketing Nube.