Con el conector de Tiendanube podrás administrar tu tienda conversando con una IA en lenguaje natural, sin tener que navegar por el administrador. Por ejemplo, en lugar de acceder al administrador de tu tienda para filtrar, exportar y editar productos manualmente, le pides a la IA lo que necesitas y lo hace por ti.
En este tutorial explicamos qué es el conector, con qué herramientas funciona, qué acciones puedes realizar y cómo controlas lo que hace la IA en tu tienda.
¿Qué es el conector de Tiendanube?
El conector es un puente entre una herramienta de IA y el administrador de tu tienda. Está construido sobre un estándar abierto llamado MCP (Model Context Protocol), lo que permite que distintas herramientas de IA puedan conectarse con Tiendanube de la misma manera.
La primera vez es necesario autorizar la conexión, al igual que con cualquier aplicación, y con eso la IA puede consultar y operar tu tienda con instrucciones en lenguaje natural.
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El conector no reemplaza al administrador, sino que te da una forma alternativa de operarlo. Todo lo que haces a través de la IA queda registrado en tu tienda igual que si lo hubieras hecho tú manualmente.
¿Con qué herramientas de IA funciona el conector?
El conector es compatible con las siguientes herramientas:
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Claude (Anthropic): puedes conectar tu tienda con la app de escritorio de esta herramienta y empezar a operar en minutos.
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ChatGPT (OpenAI): a través de su funcionalidad de Conectores.
- Herramientas de desarrollo: cualquier entorno que permita MCPs o Conectores, como Cursor, Windsurf, Cline, Continue o Zed. Ideal para perfiles técnicos que quieren manipular la tienda desde su editor de código.
¿Qué puedo hacer con el conector?
Estas son todas las acciones que puedes realizar en tu tienda a través de la IA:
Catálogo y productos
- Consultar el estado del catálogo: cuántos productos tienes activos, cuáles están sin imagen, cuáles tienen stock en cero.
- Crear productos nuevos desde una descripción, una lista o una hoja de cálculo que pegues en el chat.
- Editar productos de forma masiva: cambiar precios originales y promocionales, descripciones, títulos, etiquetas y atributos.
- Eliminar productos uno por uno o en lote (con confirmación previa).
- Actualizar stock y precios de uno o varios productos a la vez.
- Publicar y despublicar productos para mostrarlos u ocultarlos de la tienda.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "Muéstrame los productos con stock menor a 5 unidades y ocúltalos."
- "Sube un 15% el precio de todos los productos de la categoría Invierno."
- "¿Qué productos no tienen foto cargada?"
- "Crea un producto llamado Chamarra oversize, talla M, precio $899, con esta descripción: [descripción]."
Categorías
- Crear, editar y eliminar categorías.
- Mostrar u ocultar categorías de la tienda.
- Asignar productos a una o varias categorías.
- Reordenar el árbol de categorías.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "Crea una categoría llamada Ofertas de temporada y ocúltala hasta el viernes."
- "Asigna todos los productos con la etiqueta 'verano' a la categoría Verano 2026."
Promociones y cupones
- Crear promociones y cupones nuevos (por ejemplo, un cupón del 10% off para una campaña específica).
- Editar promociones y cupones existentes: cambiar el descuento, la fecha de vigencia o las condiciones.
- Eliminar promociones y cupones que ya no se usan.
- Activar y desactivar promociones cuando sea necesario.
- Consultar promociones vigentes, promociones por producto y promociones de envío gratis.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "Crea un cupón del 20% para órdenes mayores a $1,000, válido por 7 días."
- "¿Cuántas promociones activas tengo ahora mismo?"
- "Elimina todos los cupones que vencieron el mes pasado."
Ventas
- Listar ventas filtrando por estado, fecha o monto.
- Hacer seguimiento de una venta específica: si ya fue despachada, en qué punto está el envío, si fue entregada.
- Obtener resúmenes de ventas por período para tener una visión rápida del negocio.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "Lista las últimas 20 ventas pendientes de pago y muéstrame el total."
- "¿Cuántas ventas tuve esta semana y cuánto sumaron?"
- "¿Qué ventas están pendientes de envío desde hace más de 2 días?"
Clientes
- Listar y buscar clientes por nombre o correo electrónico para responder consultas de atención al cliente.
- Filtrar clientes por fecha de registro o actividad reciente.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "¿Qué clientes se registraron en los últimos 30 días?"
- "Busca al cliente con el correo electrónico juan@ejemplo.com y dime sus datos."
Envíos
- Consultar los métodos de envío configurados en la tienda.
- Calcular el costo de envío para un código postal específico.
- Calcular el envío para un carrito u orden concreta.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- "¿Qué opciones de envío tengo activas?"
- "¿Cuánto cuesta enviar un paquete de 2 kg a Guadalajara?"
Pagos
- Consultar los métodos de pago activos en la tienda.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- “¿Qué métodos de pago tengo activos en este momento?”
Estadísticas
- Consultar métricas de ventas: verificar la facturación total, el ticket promedio y la cantidad de órdenes de la tienda en períodos específicos.
- Analizar el desempeño por producto: consultar ventas y métricas de productos específicos para entender el impacto en el negocio.
- Hacer seguimiento de las tendencias del negocio: usar el historial de la tienda como contexto en la conversación con la IA para profundizar análisis y planificar estrategias.
Ejemplos de prompts que puedes usar
- “¿Cuánto vendí en los últimos seis meses?”
- “¿Cómo evolucionaron el ticket promedio y la cantidad de órdenes en este período?”
- “Quiero analizar las ventas de un producto específico.”
¿La IA actúa sola o yo controlo todo?
Tú controlas todo. El conector distingue dos tipos de acciones:
- Acciones de lectura (consultar, listar, buscar): se ejecutan directamente sin necesidad de confirmación.
- Acciones que modifican la tienda (crear, editar, eliminar, publicar): piden confirmación antes de ejecutarse.
Además, desde el panel del conector puedes configurar el nivel de confianza para cada herramienta: permitir siempre, pedir aprobación o denegar. Por defecto, las acciones de escritura y eliminación piden aprobación en cada operación.
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Nada se ejecuta sin que tú lo apruebes. La IA propone la acción y tú decides si continuar o cancelar.
¿Cómo funcionan los permisos de los usuarios en el conector?
El conector y el MCP respetan los permisos de acceso de cada usuario configurados en el administrador de Tiendanube. Así, tu equipo puede usar herramientas de IA con accesos individuales, sin compartir los datos de acceso de la cuenta principal.
Las acciones disponibles para la IA dependen de lo que el usuario conectado puede hacer en la tienda. Por ejemplo, si un usuario tiene permiso solo para Estadísticas y pide crear una promoción, la IA bloquea la operación. En ese caso, muestra este aviso: "Tu usuario no tiene el permiso Descuentos. Pídele acceso a tu administrador".
Para configurar los permisos de cada usuario de tu tienda, consulta ¿Qué permisos puedo asignar a los usuarios de mi Tiendanube?
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Si cambias el permiso de un usuario que ya usa el conector, reconecta su cuenta en la herramienta de IA. Así se sincronizan los accesos.
¿Qué no hace el conector?
Para evitar confusiones, estas son algunas cosas que el conector no puede hacer:
- No procesa pagos ni mueve dinero. No puede cobrar, reembolsar ni modificar transacciones financieras.
- No genera imágenes, audio ni video. No crea fotos de productos ni materiales visuales.
- No envía correos masivos a clientes. Puede consultar la lista de clientes, pero no dispara campañas ni newsletters.
- No accede a otras tiendas. Solo tiene acceso a la tienda que tú autorizaste en el proceso de conexión.
- No edita el diseño ni el theme de la tienda. Para cambios visuales (colores, layout, bloques), se usa el CLI de Tiendanube.
¿Qué es el CLI y cómo se relaciona con el conector?
El CLI es una herramienta separada y complementaria al conector, pensada para trabajar con la parte visual de la tienda: la plantilla de diseño (colores, layout, bloques del inicio, página de producto, etc.).
Mientras el conector se encarga de la operación del negocio (productos, órdenes, promociones), el CLI te permite descargar los archivos del diseño, editarlos y publicar los cambios. También puedes crear versiones de borrador para probar cambios sin afectar lo que ven tus compradores.
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Por el momento el CLI funciona en todo su potencial únicamente con el diseño Ipanema. Para otros diseños existe el modo vía FTP que cubre lo básico (subir y bajar archivos), pero no tiene las funcionalidades de versiones y borrador. Para explorar el CLI, consulta la documentación técnica.